Casa Alto Lagoa

15 fotos de usuários

• 

  Julia C. · Se casou em 24/03/2018

  2.0

  • Qualidade do serviço:
    1.0
  • Tempo de resposta:
    1.0
  • Qualidade/preço:
    3.0
  • Flexibilidade:
    3.0
  • Profissionalismo:
    2.0

  Um lindo lugar para uma triste experiência

  Fomos o segundo casal a se casar na Casa Alto Lagoa.
  O lugar é muito bonito, mas a administração deixa tudo complicado.
  Eu e meu esposo nos casamos sábado dia 24/03/2018 e foi uma jornada um tanto quanto desafiadora. Não recomendaria para meus amigos, apesar do lugar ser lindo.
  Muito calor (o tempo todo eles nos disseram que era super fresco e não havia a necessidade de ar condicionado), o Vallet parking não funcionou (tivemos carros no local durante toda a cerimônia). Nossos convidados não foram tratados com a cordialidade, respeito e a elegância que a ocasião merece. Até hoje recebemos feedbacks de convidados que ficaram chateados com o tratamento dispensado pelas pessoas da casa.
  Além disso, os nossos fornecedores também alegaram ser muito difícil trabalhar com eles devido a indisposição.
  Após a cerimônia fomos cobrados por um dano material que não tem cabimento, não foi causado por nós - os responsáveis pela casa estavam ao final do evento junto com a cerimonial, encerraram o evento com tudo ok, realizaram novo evento na casa no dia seguinte (domingo) e apenas na segunda à tarde começaram a nos cobrar. Eles alegam que o espaço só foi usado por nós no sábado, mas nós temos certeza de não ter danificado nada. Ademais, caso algo tivesse sido danificado deveria ter sido averiguado ao final do evento e não 2 dias depois.
  Talvez ainda não seja o momento de realizar casamentos no local, visto que eventos como um casamento envolvem emoções muito peculiares, é um momento único, não é como um evento corporativo, ou um aniversário que ocorre todo ano. Portanto, é muito importante que quem trabalha com esse tipo de eventos tenha uma sensibilidade para isso. Agradecemos muito a toda a equipe do local, e desejamos o melhor sempre para vocês!
  
  Após a cerimônia fomos cobrados por um dano que não foi causado por nós, e agora enquanto estamos na lua de mel não paramos de receber mensagens sobre os acontecimentos negativos no local. Não desejamos que ninguém passe por esta experiência. Talvez ainda não seja a hora de continuar com os casamentos neste local. Agradecemos muito a toda a equipe do local, e desejamos o melhor sempre para vocês!

  Enviado a 02/04/2018

• 

  Daniela · Se casou em 16/11/2019

  2.0

  • Qualidade do serviço:
    2.0
  • Tempo de resposta:
    3.0
  • Qualidade/preço:
    3.0
  • Flexibilidade:
    1.0
  • Profissionalismo:
    1.0

  Falta de clareza e de respeito com os noivos

  A experiência com a Casa Alto Lagoa foi difícil desde o início das negociações. Estávamos fechando os últimos detalhes antes de assinar o contrato quando decidimos fazer só a locação do espaço (e não o pacote), quando a dona disse que já tinha alguém interessado e só poderia fechar com a gente se fosse o pacote inteiro. Como estávamos próximos da data tivemos que aceitar as condições. Na hora das visitas para a venda do serviço tudo era possível e negociável. Depois que fechamos o contrato várias coisas prometidas não estavam inclusas e ainda havia bastante resistência em ajudar a encontrar formas alternativas de providenciar os itens que faltaram. Por exemplo: o espaço do bar, os copos para o bar, o gelo, os tapetes, entre outros. Colocaram várias desconfianças e situações negativas em relação aos fornecedores que havíamos contratado independentemente deles (cerimonialista, decoradora, barman) com o claro objetivo de dificultar seu trabalho, nos afastar deles e nos vender os fornecedores deles. No pacote que fechamos estavam incluídas as toalhas. No dia do casamento a dona chegou com as toalhas as 16h30 sendo que a cerimônia no local começava as 17h. Isso atrasou o trabalho da decoradora, que ainda estava terminando de montar quando os convidados já estavam chegando. O gelo para o barman foi oferecido por 10 o saco, no dia ela disse que esse não era esse o valor. Por sorte tínhamos isso registrado na troca de mensagens do whatsapp. Mas o pior mesmo foi o final: Ao final do casamento, ainda dentro do horário de desmontagem previsto no contrato, eu e meu marido (os noivos no caso), meu pai e meu irmão ainda estávamos lá, fechando tudo e de repente, sem nenhum aviso os donos e funcionários da casa foram embora e apagaram todas as luzes sem dizer nada! Ficamos lá em cima no breu, sem nenhuma assistência! Eu ligava para eles e eles não atendiam. Além disso, nosso Uber já estava a caminho e quando chegou lá embaixo (a casa fica no alto de um morro íngreme) disse que não conseguia subir porque o dono da casa estava bloqueando o portão com seu carro. O motorista disse, inclusive que se sentiu ameaçado pelo tom agressivo que o dono usou com ele dizendo que ninguém mais poderia subir. Detalhe 1: em nenhum momento nos foi dito nada sobre restrição de subida de carro. Detalhe 2: Os donos da casa sabiam que estávamos de uber e vários de nossos convidados também. O que eles queriam, que os noivos descessem aquele morro a pé!? Foi horrível. Apesar do lugar ser realmente lindo e os funcionários serem muito capacitados e gentis, a relação com os administradores foi muito difícil do início ao fim do processo, tanto para nós quanto para as outras pessoas que trabalharam no casamento. Depois de tudo isso comunicado à administração não recebemos sequer um pedido de desculpas. Não recomendamos mesmo este lugar! Deixamos muito dinheiro com eles, fizemos tudo dentro das regras e recebemos de volta um nível inaceitável de desrespeito e falta de profissionalismo! PS: Outros detalhes: 1) O som no salão não estava funcionando e os convidados ficaram duas horas no salão, esperando a abertura da pista, sem música. Muito longe do que foi prometido. 2) O chopp estava quente e quase não foi servido. No lugar, foi servido bastante champagne. O chopp fazia parte do pacote, o champagne era consignado, façam as contas. 3) A lona transparente que ficava de fundo do altar (para quebrar o vento) estava com um rasgo enorme, horrível. 4) A comida que nos foi servida na degustação não foi a mesma da que foi servida no dia do casamento. O risoto de camarão, por exemplo veio cru, duro e insosso no dia do casamento, bem diferente do que provamos. Por fim, a sensação era de que não se podia confiar, que a qualquer momento a maré viraria e o que estava sendo decidido sairia diferente. E, infelizmente, em vários aspectos, foi isso mesmo que aconteceu.
  

  Enviado a 20/01/2020

• 

  Luisa N. · Se casou em 25/08/2018

  4.8

  • Qualidade do serviço:
    5.0
  • Tempo de resposta:
    4.0
  • Qualidade/preço:
    5.0
  • Flexibilidade:
    5.0
  • Profissionalismo:
    5.0

  Melhor vista de Floripa

  se você quer não se preocupar com nada, lugar certo. contratamos o pacote completo e foi super sucesso. Decoração, comida ótima. Sem contar à vista, que no nosso dia tava explêndida com direito a lua cheia.

  Enviado a 09/09/2018

  Respondido por Casa Alto Lagoa:

  Luísa (nossa noiva mais moderna!) obrigado pelo seu depoimento.
  Foi um prazer celebrar a festa do sim com vocês!
  
  Obrigado por confiar sua decor (tão importante para você), seus sonhos e este momento tão especial a nossa equipe.
  
  Foi lindo, foi um desafio e foi um sucesso!
  
  Um beijo e um abraço apertado no casal,
  (quando voltarem a Floripa passem aqui - nossa casa, su casa)
  
  Equipe Casa Alto Lagoa
• 

  Dai E. · Se casou em 25/05/2013

  5.0

  • Qualidade do serviço:
    5.0
  • Tempo de resposta:
    5.0
  • Qualidade/preço:
    5.0
  • Flexibilidade:
    5.0
  • Profissionalismo:
    5.0

  Ter um sonho realizado é muito gratificante e especial. Com a ajuda e trabalho da equipe rodo almeida produções, tivemos o prazer de passar por esse momento lindo e mágico, que é o casamento.
  Uma equipe competente, diferenciada, que fazem tudo com muito amor e dedicação. Agradeço demais por ter encontrado eles no nosso caminho, na qual entregamos nosso sonho e eles ajudaram a realizar da melhor forma possível. Serei eternamente grata por tudo, e eles sabem disso. Super indico a equipe.

  Enviado a 19/10/2017

• Márcia · Se casou em 29/12/2018

  5.0

  • Qualidade do serviço:
    5.0
  • Tempo de resposta:
    5.0
  • Qualidade/preço:
    5.0
  • Flexibilidade:
    5.0
  • Profissionalismo:
    5.0

  Casamento mais que perfeito

  A Michela e toda a equipe da Casa Alto Lagoa foram sempre muito atenciosos e superaram todas as minhas expectativas. Contratei um pacote de serviços e organizei meu casamento inteiro por telefone com a Michela. Todos os detalhes foram cuidados com muito carinho e senti muita tranquilidade durante a organização do meu evento. Estávamos muito preocupados em oferecer uma festa de qualidade com a nossa identidade e que misturasse as características da minha cultura, da cultura do meu noivo e dos nossos convidados. Tivemos um casamento lindo, divertido e muito elogiado por nossos familiares e convidados que vieram de diversas partes do mundo e ficaram admirados com a beleza do local e com o nível de excelência dos serviços e da festa. Muito obrigada Michela, Rodo e toda a equipe por realizar um evento tão perfeito.
  

  Enviado a 05/11/2019

  Respondido por Casa Alto Lagoa:

  Ah Márcia, querida. Cuidar de você, do Joe e desse momento tão especial que foi a união de vocês foi um privilégio para nós.Foram horas driblando muitos fusos, países e a distância, mas juntas alcançamos o objetivo principal que era personalizar cada detalhe do jeitinho especial de vocês. Obrigado vocês pela confiança depositada em nós, jamais esqueceremos nossa noiva que conheceu a casa e nos conheceu pessoalmente na véspera do casamento. (e que parou a festa para agradecer a cada um da nossa equipe. Gratidão sem fim)
  Um beijo enorme de toda a Equipe Casa Alto Lagoa, vocês tem um lugar cativo em nossos corações E contem conosco, que atravessamos oceanos para atender vocês.

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

Ver mais opiniões