Opiniões de Eternizze Fotos e Produções
Eternizze Fotos e Produções
Santo André, São PauloOpiniões
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![Erika]()
Erika Enviado a 05/05/2026Péssimo atendimento...depois do pagto, só houve contato no dia do casamento.Um sacrifício para receber link das fotos....Evento em 31.10.25, estamos em Maio e nao recebi o vídeo.Nao atendem ligação e nao tenho retorno das mensagens.
Péssimo atendimento
Nao atendem ligação
Nao respondem msg
Apagam os coment -
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![Katia]()
Katia Enviado a 23/04/2026Atraso excessivo na entrega de vídeo de casamento e falta de retorno
Contratamos a empresa para prestação de serviços de fotografia e filmagem do nosso casamento, realizado em 25/10/2025. Conforme cláusula contratual, o prazo para entrega do vídeo completo (vídeo e íntegra) era de 3 meses, ou seja, até 25/01/2026.
No entanto, o prazo não foi cumprido e, desde então, venho tentando contato diversas vezes para obter um posicionamento:
04/02/2026: informaram que o material estaria disponível na semana seguinte;
Semana seguinte: solicitei novamente, sem resposta;
24/02/2026, 27/02/2026 e 02/03/2026: novas tentativas de contato sem retorno;
05/03/2026: responderam alegando problemas internos e troca de editor, informando novo prazo para 30/03/2026;
Após essa data, não houve qualquer retorno, apesar de novas mensagens enviadas em 06/04/2026, 09/04/2026, 14/04/2026 e 22/04/2026.
Até o momento, seguimos sem o vídeo e sem qualquer posicionamento efetivo da empresa.
Essa situação demonstra total falta de respeito e comprometimento com o cliente, especialmente considerando que se trata de um momento único e de grande importância.
Solicito um retorno imediato, com a entrega do material ou uma solução definitiva. Caso não haja resposta em até 24 horas, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o acionamento judicial.
Ressalto que, diante dessa experiência, não recomendaria a empresa. -
![Thayane]()
Thayane Enviado a 09/04/2026Não cumprem prazos e ignoram o cliente.
Infelizmente minha experiência com a Eternizze Fotos foi extremamente frustrante.
Desde o início tivemos problemas. O pré-wedding foi remarcado em cima da hora no próprio dia, mesmo eu já tendo custos com cabelo e maquiagem. Apesar disso, segui com o serviço acreditando que seria algo pontual.
Após o casamento (01/11/2025), os prazos de entrega das fotos não foram cumpridos. Precisei cobrar diversas vezes, fiquei dias sem resposta, e as fotos foram enviadas com atraso e de forma desorganizada.
O maior problema foram os vídeos. O prazo contratual era de 3 meses (até 01/02/2026), porém até hoje não recebi o material completo. Recebi várias promessas de datas que não foram cumpridas.
No dia 06/04 informaram que o vídeo estava pronto, no dia 08/04 enviaram apenas um teaser e disseram novamente que estava finalizado — mas o vídeo completo nunca foi entregue. A justificativa foi de que o arquivo é “pesado”, o que não justifica a demora após tantos dias.
Além dos atrasos, o que mais incomoda é a falta de comunicação. Muitas mensagens foram ignoradas, e só obtive retorno após insistência.
Deixo aqui meu alerta para outras noivas: infelizmente não tive uma experiência positiva e não indico o serviço. -
![Naely]()
Naely Enviado a 30/10/2025Os melhores fotógrafos ❤️
São super atenciosos, pontual, brincalhão e muito mais, só contratem não vão se arrepender -
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![Lucas]()
Lucas Enviado a 21/05/2025Superou nossas expectativas!
Ótimos profissionais! Fomos muito bem atendidos desde o começo dos trabalhos. Nos auxiliaram nas poses e cenários do pré-wedding e foram extremamente cuidadosos na cerimônia/festa.
Relação custo benefício-excelente! -
Gabriele Enviado a 28/04/2025
Indico de olhos fechados
Casei em abril de 2022, gostamos tanto do trabalho deles que participaram de todas as etapas, nosso pre wedding, making of e do casamento. Indico de olhos fechados, amei todas as fotos e até difícil escolher a preferida. -
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![ALICIA]()
Alicia Enviado a 30/01/2025Fotos e profissionais excepcionais!
Fizemos desde o pré wedding as fotos da cerimônia e crepe ao, ficaram perfeitas. Superaram nossas expectativas! -
As opiniões convenceram você?
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