Péssimo atendimento
Nao atendem ligação
Nao respondem msg
Apagam os coment

A experiência durante o serviço foi ótimo, os fotógrafos foram simpáticos e educados, além da qualidade das fotos ser ótima. Porém a empresa presta um péssimo atendimento pós evento, não cumprem os prazos firmados em contrato e não te respondem no WhatsApp quando você manda mensagem perguntando. Tive que cobrar por vários dias seguidos para as fotos e agora tento falar há 1 semana com eles e ninguém me responde no WhatsApp. O prazo para entrega do vídeo do evento que era de 3 meses pós festa já acabou e não foi entregue e ninguém me dá um novo prazo ou entrega de fato o que está em contrato.

Contratamos a empresa para prestação de serviços de fotografia e filmagem do nosso casamento, realizado em 25/10/2025. Conforme cláusula contratual, o prazo para entrega do vídeo completo (vídeo e íntegra) era de 3 meses, ou seja, até 25/01/2026.

No entanto, o prazo não foi cumprido e, desde então, venho tentando contato diversas vezes para obter um posicionamento:

04/02/2026: informaram que o material estaria disponível na semana seguinte;
Semana seguinte: solicitei novamente, sem resposta;
24/02/2026, 27/02/2026 e 02/03/2026: novas tentativas de contato sem retorno;
05/03/2026: responderam alegando problemas internos e troca de editor, informando novo prazo para 30/03/2026;
Após essa data, não houve qualquer retorno, apesar de novas mensagens enviadas em 06/04/2026, 09/04/2026, 14/04/2026 e 22/04/2026.

Até o momento, seguimos sem o vídeo e sem qualquer posicionamento efetivo da empresa.

Essa situação demonstra total falta de respeito e comprometimento com o cliente, especialmente considerando que se trata de um momento único e de grande importância.

Solicito um retorno imediato, com a entrega do material ou uma solução definitiva. Caso não haja resposta em até 24 horas, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o acionamento judicial.

Ressalto que, diante dessa experiência, não recomendaria a empresa.

Infelizmente não recomendo. Me casei em setembro/2025, e estou até hoje aguardando a entrega do vídeo, que segundo o contrato seria entregue em 3 meses.
Acrescentando que as ligações e mensagens são sempre ignoradas.
Com sorte recebi as fotos, com demora, mas receb o

Infelizmente minha experiência com a Eternizze Fotos foi extremamente frustrante.

Desde o início tivemos problemas. O pré-wedding foi remarcado em cima da hora no próprio dia, mesmo eu já tendo custos com cabelo e maquiagem. Apesar disso, segui com o serviço acreditando que seria algo pontual.

Após o casamento (01/11/2025), os prazos de entrega das fotos não foram cumpridos. Precisei cobrar diversas vezes, fiquei dias sem resposta, e as fotos foram enviadas com atraso e de forma desorganizada.

O maior problema foram os vídeos. O prazo contratual era de 3 meses (até 01/02/2026), porém até hoje não recebi o material completo. Recebi várias promessas de datas que não foram cumpridas.

No dia 06/04 informaram que o vídeo estava pronto, no dia 08/04 enviaram apenas um teaser e disseram novamente que estava finalizado — mas o vídeo completo nunca foi entregue. A justificativa foi de que o arquivo é “pesado”, o que não justifica a demora após tantos dias.

Além dos atrasos, o que mais incomoda é a falta de comunicação. Muitas mensagens foram ignoradas, e só obtive retorno após insistência.

Deixo aqui meu alerta para outras noivas: infelizmente não tive uma experiência positiva e não indico o serviço.

São super atenciosos, pontual, brincalhão e muito mais, só contratem não vão se arrepender

Ótimos profissionais! Fomos muito bem atendidos desde o começo dos trabalhos. Nos auxiliaram nas poses e cenários do pré-wedding e foram extremamente cuidadosos na cerimônia/festa.

Relação custo benefício-excelente!

Casei em abril de 2022, gostamos tanto do trabalho deles que participaram de todas as etapas, nosso pre wedding, making of e do casamento. Indico de olhos fechados, amei todas as fotos e até difícil escolher a preferida.

Fizemos desde o pré wedding as fotos da cerimônia e crepe ao, ficaram perfeitas. Superaram nossas expectativas!

As fotos ficaram lindas. Além de serem uma equipe muito simpática, as fotos ficaram simplesmente maravilhosas.

Foi o dia mais feliz da minha vida.
O momento tão esperado com os melhores 🥰

São super pontuais,
Uma simpatia maravilhosa
Super atenciosos
Faz você se sentirem a vontade no momento das fotos,
Super indico 👍🏻
Qualidade incrível e impecável.

Sem explicação, tudo perfeito, sem contar o carinho e na atenção que eles tem por nós, fotos incríveis de uma qualidade magnífica!

Equipe muito bem preparada, empáticos, atenciosos e responsáveis!

Fizemos o preweddig com eles e as fotos do casamento também!! E ficaram simplesmente maravilhosas.
Não temos palavras pra agradecer por esse trabalho incrível e impecável 🙌🏽

As fotos do pré wedding ficaram um sonho e mal vejo a hora de ver as do casamento. A Aliny e toda a equipe são profissionais incríveis! Deixaram o clima muito mais leve, foram atenciosos e cuidadosos. Ajudaram até num problema com um outro fornecedor.
Não poderíamos ter escolhido equipe melhor! Recomendo demaaaais! 💜

Profissionais excelente
Qualidade na fotos maravilhosas
Um ótimo atendimento