Opiniões de Smartway Travel
Opiniões
Sua confiança é nosso objetivo. Nossa comunidade se baseia em opiniões honestas para ajudar você a tomar grandes decisões com facilidade.
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Destacada
![Thaina]()
Thaina Enviado a 08/11/2024Maravilhosos
Adorei o atendimento da agência, eles conseguiram criar um pacote para nós que coube no orçamento já com passeios inclusos
Eles tomam conta de tudo na viagem, até o nosso checkin de ida fizeram
Não tivemos preocupações com nada, tudo foi feito por eles, nós só precisávamos estar nos horários combinados
Depois de tanta preocupação com o casamento não tem nada melhor do que alguns dias relaxando sem precisar se preocupar com nada
Com certeza será a agência escolhida para as próximas viagens
Vale muito a pena, ficamos muito felizesRespondido por Smartway Travel:
Thaina,
Que mensagem encantadora e acolhedora! Estamos extremamente felizes por você!
A Smartway Travel tem um compromisso genuíno com a satisfação dos clientes e a criação de experiências inesquecíveis.
A realização plena de seu sonho é algo que materializa nosso esforço.
Trabalhamos incessantemente para que tudo dê certo e que todas viagens sejam perfeitas, do jeito que o passageiro sempre sonhar
Somos imensamente gratos pela sua recomendação; e esperamos recebê-los novamente para a viagem de bodas, em uma experiência mágica.
Agradecemos de coração,
Equipe Smartway Travel
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![Emileide]()
Emileide Enviado a 20/10/2025Roteiro ok, porém comunicação falha
Smart travel é excelente em roteiros e os passeios super bem formulados, com diversas opções pra escolha durante a negociação.
Porém pós venda a comunicação reduziu um pouco e não deixou claro algumas questões, como pagamento de bagagens, foi informado que não arcaríamos com os pagamentos somente se houvesse o despache, que já estava tudo incluso, se nos instruíssem melhor poderíamos arcar antecipadamente com esses custos!
Houve também explicação errônea quanto à alimentação da nossa segunda hospedagem, durante o check in descobrimos que o hotel não estava ciente da inclusão do nosso almoço, com muita demora pra retorno da agência, e sem comunicação da agência com o hotel também, nós aguardamos. Até fomos ao restaurante e seguimos com nossa alimentação à parte enquanto aguardamos, pois realmente foram horas pra retorno. Quando finalmente fomos atendidos, o vendedor que realizou nosso atendimento informa que o “pequeno almoço” incluso é na verdade o café da manhã, ficamos estressados pela má comunicação, infelizmente pra o nosso caso não compensava pois o nosso check in foi somente a tarde e no dia seguinte teríamos um passeio via agência também, logo cedo no qual retornamos somente a tarde, impossibilitando de usufruir do café, então mais uma coisa que nos organizamos sozinhos pra resolver, sendo que se fosse comunicado claramente já deixaríamos negociado e escolhido por melhores opções.
Pra o nosso destino a companhia aérea foi péssima, na minha opinião, sem custo benefício, sei que há companhias melhores com opções melhores de voos e atendimento.
Enfim, tudo deu certo pois nós nos organizamos juntos pra fazer dar certo, mas são consequências que até hoje algumas que não posso citar claramente, estamos tentando “consertar”.
Não recomendo a agência e não voltaríamos a fechar contrato.
Respondido por Smartway Travel:
Olá Emileide, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco — valorizamos muito cada retorno, pois é através deles que conseguimos evoluir constantemente.
Lamentamos sinceramente pelos contratempos e pelas dúvidas que surgiram durante sua viagem. Nosso objetivo é sempre garantir clareza em cada etapa do processo e proporcionar uma experiência tranquila e memorável.
Sobre as observações feitas, entendemos perfeitamente como determinados detalhes, como políticas de bagagem e refeições, podem gerar confusões — especialmente considerando que cada companhia aérea e hospedagem possui regras específicas. Nossos consultores sempre buscam orientar da melhor forma possível, e continuamos aprimorando nossos processos para que situações assim não voltem a ocorrer.
Ficamos felizes em saber que, apesar dos imprevistos, o roteiro, os passeios e o atendimento pré-viagem corresponderam às suas expectativas.
Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos reconquistar sua confiança e mostrar a experiência completa que a Smartway Travel se dedica a oferecer.
Agradecemos novamente por nos escolher e desejar uma excelente continuação de jornada!
Atenciosamente,
Equipe Smartway Travel -
![RAQUEL]()
Raquel Enviado a 03/02/2025Satisfação total
Senti acolhimento e me senti segura. Poder contar com uma empresa assim é simplesmente espetacular! Foi tudo incrível!!!Respondido por Smartway Travel:
Olá Raquel,
Ficamos imensamente felizes em saber que você teve uma experiência positiva conosco.
O seu depoimento é uma verdadeira fonte de inspiração para toda a equipe da Smartway Travel. Agradecemos por nos escolher como seu agente de viagens e por confiar em nosso trabalho.
É por feedbacks como o seu que continuamos comprometidos em oferecer o melhor serviço possível. Se precisar de qualquer assistência no futuro, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Com gratidão,
Equipe Smartway Travel -
![Edilson]()
Edilson Enviado a 03/02/2025Excelência
A Smartway Travel teve atendimento assertivo, organização e viagem perfeita!Respondido por Smartway Travel:
Olá Edilson,
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência positiva conosco.
É extremamente gratificante saber que conseguimos atender suas expectativas e proporcionar uma viagem agradável.
Seu depoimento serve como um grande incentivo para toda a equipe da Smartway Travel, reforçando nosso compromisso em oferecer serviços de alta qualidade.
Estamos sempre aqui para ajudar com qualquer necessidade futura e esperamos ansiosamente pela oportunidade de planejar sua próxima aventura.
Com apreço,
Equipe Smartway Travel -
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Miriam Enviado a 26/12/2024
Lua de mel dos sonhos
O Pedro foi maravilhoso, nos deu todo o suporte,.tirou todas as nossas dúvidas, a nossa lua de mel foi super tranquila, o destino foi maravilhoso e a programação dos passeios foi perfeita. Amamos foi perfeita.Respondido por Smartway Travel:
Que lindo depoimento, Miriam!
É sempre gratificante ver o reconhecimento pelo nosso trabalho e saber que conseguimos transformar sonhos em experiências inesquecíveis.
A equipe da Smartway Travel se dedica intensamente para garantir que cada detalhe da viagem dos nossos clientes seja perfeito e memorável.
Estamos muito felizes por ter feito novos amigos e esperamos continuar ajudando você e seu esposo em futuras aventuras.
Seja para uma consultoria ou planejamento do próximo destino, estamos sempre à disposição.
Aguardamos ansiosos para transformar mais um sonho em realidade!
Com carinho,
Equipe Smartway Travel
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![Thais]()
Thais Enviado a 23/12/2024Lua de mel Experiência incrível!!!!
Não poderia ter sido melhor! Eu amei tudo. Desde o início Luciana e o Pedro proporcionaram tudo da melhor maneira. Serviço implacável, eles buscam avaliar a necessidade do cliente para atender da melhor maneira. Tivemos nossa viagem de lua de mel maravilhosa, ficamos tão felizes!!!
Com certeza faremos mais viagens pela agência.
Obrigada!Respondido por Smartway Travel:
Thais,
Ficamos muito felizes em receber seu feedback positivo.
Na Smartway Travel, nosso compromisso com a excelência e a satisfação dos passageiros é a força motriz por trás de cada viagem que organizamos.
Saber que sua experiência foi incrível nos motiva a continuar aprimorando nossos serviços e a oferecer momentos inesquecíveis para todos os nossos clientes.
Nosso objetivo é ser sua escolha preferida para todas as suas aventuras futuras. Estamos sempre prontos para recebê-la e criar novas experiências que superem suas expectativas.
Obrigado por nos inspirar a seguir no caminho certo. Até breve!
Com carinho,
Equipe Smartway Travel
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![Giovanna]()
Giovanna Enviado a 30/11/2024Lua de mel maravilhosa
Nossa viagem foi incrível, Luciana cuidou de todos os detalhes quanto a passeios e sempre com suporte para nos auxiliar! Na volta esquecemos do check-in e lá estava ela novamente resolvendo tudo, experiência maravilhosaRespondido por Smartway Travel:
Giovanna,
Muitíssimo obrigado pela sua super recomendação!
É como música para nossos ouvidos saber que tudo foi um arraso, que vocês se divertiram e saíram radiantes!
Mal podemos esperar para embarcar em mais uma aventura com vocês em breve. Até lá!
Com carinho,
Equipe Smartway Travel
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![André]()
André Enviado a 08/11/2024Lugar lindo
Experiência incrível
Dedicação no atendimento
Show de bola parabéns.
GosteiRespondido por Smartway Travel:
André,
Gratidão pela recomendação.
Nossa dedicação em 110% tem como objetivo garantir a alegria e satisfação de nossos passageiros.
Estamos contentes em saber que sua experiência foi incrível.
Para nós foi mais um passo dado com a certeza de quem estamos no caminho correto.
Queremos ser o escolhido para todas as suas viagens.
Na Smartway Travel as portas estarão sempre abertas e nosso time pronto para criar novas experiências.
Aqui um até breve,
Equipe Smartway Travel
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As opiniões convenceram você?
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