Adorei o atendimento da agência, eles conseguiram criar um pacote para nós que coube no orçamento já com passeios inclusos
Eles tomam conta de tudo na viagem, até o nosso checkin de ida fizeram
Não tivemos preocupações com nada, tudo foi feito por eles, nós só precisávamos estar nos horários combinados
Depois de tanta preocupação com o casamento não tem nada melhor do que alguns dias relaxando sem precisar se preocupar com nada
Com certeza será a agência escolhida para as próximas viagens
Vale muito a pena, ficamos muito felizes

Smart travel é excelente em roteiros e os passeios super bem formulados, com diversas opções pra escolha durante a negociação.
Porém pós venda a comunicação reduziu um pouco e não deixou claro algumas questões, como pagamento de bagagens, foi informado que não arcaríamos com os pagamentos somente se houvesse o despache, que já estava tudo incluso, se nos instruíssem melhor poderíamos arcar antecipadamente com esses custos!
Houve também explicação errônea quanto à alimentação da nossa segunda hospedagem, durante o check in descobrimos que o hotel não estava ciente da inclusão do nosso almoço, com muita demora pra retorno da agência, e sem comunicação da agência com o hotel também, nós aguardamos. Até fomos ao restaurante e seguimos com nossa alimentação à parte enquanto aguardamos, pois realmente foram horas pra retorno. Quando finalmente fomos atendidos, o vendedor que realizou nosso atendimento informa que o “pequeno almoço” incluso é na verdade o café da manhã, ficamos estressados pela má comunicação, infelizmente pra o nosso caso não compensava pois o nosso check in foi somente a tarde e no dia seguinte teríamos um passeio via agência também, logo cedo no qual retornamos somente a tarde, impossibilitando de usufruir do café, então mais uma coisa que nos organizamos sozinhos pra resolver, sendo que se fosse comunicado claramente já deixaríamos negociado e escolhido por melhores opções.

Pra o nosso destino a companhia aérea foi péssima, na minha opinião, sem custo benefício, sei que há companhias melhores com opções melhores de voos e atendimento.

Enfim, tudo deu certo pois nós nos organizamos juntos pra fazer dar certo, mas são consequências que até hoje algumas que não posso citar claramente, estamos tentando “consertar”.
Não recomendo a agência e não voltaríamos a fechar contrato.

Senti acolhimento e me senti segura. Poder contar com uma empresa assim é simplesmente espetacular! Foi tudo incrível!!!

A Smartway Travel teve atendimento assertivo, organização e viagem perfeita!

O Pedro foi maravilhoso, nos deu todo o suporte,.tirou todas as nossas dúvidas, a nossa lua de mel foi super tranquila, o destino foi maravilhoso e a programação dos passeios foi perfeita. Amamos foi perfeita.

Nós tínhamos muitos receios, dúvidas e preocupações em relação a lua de mel. Felizmente encontramos a equipe da Smartway Travel, que transformou uma simples lua de mel em um sonho, nosso muito obrigado Lu e Pedro!! Vocês são incríveis, muito obrigado por todo o apoio que nos deram. Logo vamos estar planejando a próxima viagem com vocês novamente!

Não poderia ter sido melhor! Eu amei tudo. Desde o início Luciana e o Pedro proporcionaram tudo da melhor maneira. Serviço implacável, eles buscam avaliar a necessidade do cliente para atender da melhor maneira. Tivemos nossa viagem de lua de mel maravilhosa, ficamos tão felizes!!!
Com certeza faremos mais viagens pela agência.
Obrigada!

gostei muito da atenção da agência, foram extremamente atenciosos e compreensivos em diversas ocasiões, e o planejamento deles foi impecável, extremamente pontuais sem nenhuma falha

Nossa viagem foi incrível, Luciana cuidou de todos os detalhes quanto a passeios e sempre com suporte para nos auxiliar! Na volta esquecemos do check-in e lá estava ela novamente resolvendo tudo, experiência maravilhosa

Experiência incrível
Dedicação no atendimento
Show de bola parabéns.
Gostei

Viajei para Gramado em lua de mel por 5 dias, o preço foi acessível, e tudo que foi escolhido excelente, o quarto, o hotel e localização. Agradeço a Smartway por nos possibilitar uma viagem organizada e sem preocupações.

O Pedro ajudou nós na escolha do local e no melhor preço, com certeza seguiremos com a empresa para as melhores experiências. Amamos nossa lua de mel

Minha experiência com o fornecedor foi excepcional. Ele se destacou pela extrema profissionalidade, acompanhando-me em todos os processos de maneira atenta e eficiente. Sua comunicação foi clara e sempre esteve disponível para resolver dúvidas e fornecer suporte. Essa dedicação fez toda a diferença e me deixou confiante na parceria. Recomendo fortemente!

Recentemente, tive a oportunidade de utilizar os serviços da Smartway, uma agência de viagens especializada em lua de mel, e gostaria de compartilhar minha experiência.

Desde o primeiro contato, por meio do site casamento.com, fui atendido pelo Pedro, que se mostrou extremamente atencioso e simpático. A Smarthway, representada pelo Pedro, é uma empresa muito empática e dedicada a fazer roteiros e viagens personalizadas de acordo com as necessidades dos clientes. Ele esteve sempre disponível para esclarecer dúvidas e nos ajudar a definir o melhor destino e roteiro para a nossa viagem. As reuniões que tivemos foram muito produtivas, permitindo um alinhamento detalhado sobre o que esperávamos da nossa lua de mel.

O processo de pagamento foi facilitado através de boletos, o que foi um grande alívio. Além disso, o suporte oferecido pelo Pedro foi fundamental, não apenas antes da viagem, mas também durante. Tivemos algumas intercorrências enquanto estávamos na Europa, e ele estava sempre pronto para nos ajudar, mesmo à distância.

Graças ao apoio e dedicação do Pedro, conseguimos realizar uma viagem inesquecível. Recomendo fortemente os serviços da Smarthway para quem busca uma lua de mel especial e bem planejada. Agradeço imensamente ao Pedro por tornar esse momento tão especial viável.

Minha experiência foi simplesmente incrível. Fechei minha lua de mel para o Chile com eles em julho de 2024 e só tenho elogios. Quero agradecer especialmente a Luciana e ao Pedro por todo o cuidado e atenção que tiveram comigo nesses meses antes da viagem.

Luciana e Pedro foram excepcionais, tiraram todas as minhas dúvidas e me deram suporte em cada etapa do planejamento. Sua paciência e dedicação fizeram toda a diferença, e graças a eles, nossa lua de mel foi perfeita.

Não me arrependo de nada e, sem dúvida, já estou pensando nas próximas viagens que fecharei com eles. Super recomendo os serviços deles!

Muito obrigada por tudo!