Venho realizar a minha reclamação formal diante da falta de contato pela equipe do espaço diante de todas as falhas contratuais que ocorreram no meu evento.
Abaixo vou listar cada uma delas:
•⁠ ⁠Ao chegar no evento já constatei que o número de mesas era inferior aos 70% do contrato. Tinham apenas 80 mesas. Meu contrato era de 163 pessoas - teriam que ter 114 cadeiras para o mínimo.
•⁠ ⁠⁠a única pessoa do espaço trabalhando no momento era a G. e ela tentava falar com o metre que só foi chegar às 17:30 (quase no horário do evento) e ele colocou mais duas mesas sendo ainda insuficientes. Além disso todas as mesas estava sujas, com marcas de copos, assentos sujos com restos de coisas derramadas o que mesmo após a reclamação não foi solucionado.
•⁠ ⁠⁠Meu contrato tinha estabelecido 9 garçons no dia do evento tinham trabalhando somente 5 pessoas - sendo assim os garçons não conseguiam sair das mesas e pessoas que estavam em pé logo na frente da cozinha. Sendo assim todos os meus convidados foram mal servidos, muitos foram embora antes de sequer conseguir comer e beber.
•⁠ ⁠⁠No meu contrato tinham a presença de cozinheiras, no dia só tinha uma. copeiras (não tinha nenhuma) fiscais de banheiro - não tinha nenhum. Porteiro: aqui a situação foi ainda pior tinha uma mulher que estava com uma criança (o que configura trabalho infantil) totalmente descaracterizada, sem a lista de presença que enviamos ao espaço e anotando os nomes de quem estava na porta. ou seja qualquer pessoa que chegasse na portaria e falasse que estava vindo ela deixou entrar. Um absurdo.
•⁠ ⁠⁠Meu contrato foi de Cerveja à vontade. Não foi servido à vontade pois não tinham garçons suficientes.
•⁠ ⁠⁠Comprei o kit americano: no dia da minha compra o kit foi vendido como uma mesa em que estariam os mini hambúrgueres, mini pizzas batatas e churros e seriam respostas durante todo o evento. Ele foi passado somente uma vez com quase nada desses elementos.Não foi o que contratei.
•⁠ ⁠⁠Vamo falar da quantidade servida dentro das vasilhas: a quantidade de garçons já era insuficiente e eles ainda saiam com 6 salagados no máximo em cada recipiente como isso seria suficiente para matar a fome dos convidados??
•⁠ ⁠⁠Vamos falar do bar de drink que contratei “a vontade” os drinks acabaram com duas horas de evento, todas as frutas acabaram e não foram repostas, meus convidados foram extremamente mal servidos do início ao fim.
•⁠ ⁠⁠Agora vamos falar do pessimo atendimento do M. I., deu um show de falta de educação e empatia, diante de toda a situação ele simplesmente debochava e não buscava soluções inclusive com a minha mãe que estava tentando solucionar os problemas e ele não a ouvia e debochava assim como outro garçom que não saberei o nome passou a simplesmente destratar os convidados e servir somente a mãe do noivo e noiva para parecer que estava chegando coisas nas mesas ainda ironizavam com os convidados : “não pode pegar pq esse salgado é para a mãe do noivo” - o que é inadmissível e danoso moralmente por ambas as partes.
•⁠ ⁠⁠por fim a péssima estrutura do quarto da noiva onde nada funciona.
Enfim, foi uma experiência terrível que não desejo a ninguém. Um sonho que se tornou um pesadelo. Espero a solução de vocês diante de tudo que não foi cumprido no meu contrato.
Após tentar realizar o contato com o responsável do espaço e esclarecer todos os pontos falhos no meu evento , simplesmente nao me respondem mais no WhatsApp e não me deram nenhuma soluçao para tentar resolver o meu problema . Péssimo profissionalismo e respeito com o cliente . Nao recomendo

Excelente espaço, boa estrutura e bom preço. Os funcionários do espaço também foram ótimos.

O espaço é incrível, a decoração maravilhosa. Conseguiram montar tudo conforme nossos sonhos. O buffet é excelente, muito bem servido, tudo quentinho e fresquinho. Bebidas bem geladas. O DJ foi excelente, o bar de drinks foi um show a parte. A equipe do Mardem foi sensacional, todos os convidados elogiaram muito todo o serviço. O único ponto que deixou a desejar foi a internet, por isso prejudicou um pouco das atrações que contratamos, mas o restante foi incrível.

Fechei espaço, buffet, decoração e o DJ tbm estava incluso, apesar de não te-lo utilizado. Tudo perfeito. Comida farta e quente, bebida gelada, bons drinks. Decoração impecável. Garçons super educados, o coordenador Ítalo super competente, resolveu tudo e ainda nos serviu um lanchinho durante a make e penteado. Quarto da noiva bem arejado e com climatizados. No banheiro do quarto da noiva a porta, o assento do vaso sanitário e a iluminação precisam de manutenção, mas nada que prejudicasse o andamento das coisas. Melhor custo beneficio que encontrei, e no dia foi muito melhor do que poderia imaginar. Recomendo!

Espaço maravilhoso. Meu primeiro atendimento foi com a Geralda, um amor, pena que saiu da empresa antes do meu evento. Tudo muito organizado e lindo. Eu amei a experiência, o buffet, o espaço, decoração. Apenas duas coisas a salientar, houve alguns erros de comunicação que tem que ficar atento e deixar tudo documentado no contrato, e para as noivas que vai arrumar no espaço, o quarto realmente não tem um cheiro agradável, mas com o climatizador com o tempo passa o cheio.

Me casei no dia 14.10.2023, o Solar foi a escolha baseada em custo benefício + qualidade. Fechei com um ano de antecedência e confesso que contratei pelo atendimento que recebi da Geralda. Infelizmente cerca de 2 meses antes do meu casamento ela se desligou, me senti sozinha e com pouco retorno das mensagens enviadas. A Bruna que cuida do detalhamento do evento foi uma gracinha, sempre me atendia. Passei a ter ela como o meu ponto de apoio.
Portanto, o casamento foi maravilhoso agradeço por toda entrega.
Indico sim para outras pessoas o Buffet é impecável e a decoração também, mas entendo que precisam dar um pouco mais de atenção na estrutura pois o quarto e o banheiro da noiva tem um cheiro muito forte.

Amei estar aí... uma pena a Geralda ter saído pois nós noivas nós sentimos muito sozinhas, já que ela dava todo suporte pra nós, ela quem cuidava e tirava toda nossa tensão.. ela quem mantinha o o lugar melhor e mantinha o lugar preservado .. agora o serviço tá bom mas não como antes

Bom dia Equipe Solar Imperial e grupo Vamos marcar sua história!
Agradecemos de coração o trabalho simplesmente perfeito de vocês. Obrigada por fazerem nosso dia ser especial e por realizar nosso sonho de uma forma tão bela. Vocês são realizadores de sonhos, e desempenham esse papel muitíssimo bem. A dedicação, a organização e o empenho de vocês em cada detalhe é único e insubstituível. Não poderíamos estar mais realizados e felizes com tudo!! Se pudéssemos voltar no tempo para mudar alguma coisa, nos não mudaríamos absolutamente nada. A palavra "perfeição" descreve muito bem a noite de ontem. Obrigada de coração... Um beijo grande a todos que fizeram parte do nosso sonho.

Olá,
Me casei dia 17/06/2023.
Procurei o espaço em uma manhã de domingo de Novembro 2022, muito frustrada com os atendimentos anteriores que havia recebido, e desde então fui surpreendida com o excelente atendimento.
Desde o primeiro momento fomos atendidos de forma hábil e formal trazendo segurança a todo momento, com muito cuidado pela Sra. Geralda.
Fechamos a recepção com 7 meses de antecedência, todas as dúvidas que foram surgindo ao meio a este tempo foram esclarecidas e suportadas a todo momento pela equipe, cuidando carinhosamente dos nosso sonho.
Ao meio da contratação até a festa o espaço sofreu diversas melhorias como:
- Pintura interna e externa;
-Troca das cadeiras Tifany para aço envelhecido visando o melhor custo benefício e segurança aos usuários;
- Inclusão de 3 lindos lustres de Cristal na mesa do bolo;
No dia do evento o espaço estava todo completo e limpo.
Apesar de avisar que não usinaríamos a suíte dos noivos, ela estava devidamente limpa e com a banheira cheia, trazendo um ar ainda mais especial para este dia.
O Buffet foi muito elogiado por todos os convidados, comida saborosa, cerveja gelada e Garçons muito educados.
Adicionados o cantinho Mineiro onde a todo momento eram repostos os itens para manterem aquecidos.
Por fim, apenas elogios a deixar a todos que estão prestes a realizar este sonho, sem dúvidas o Grupo VAMOS MARCAR SUA HISTÓRIA faz jus a marca!

O que dizer dessa equipe maravilhosa.

Conhecemos a Geralda de forma inesperada e nos supreendentemente com tamanho profissionalismo e competência.

Estamos até agora em êxtase com o nosso casamento, comida maravilhosa, decoração impecável, bebidas.. tudo saiu perfeito.

Durante a organização do evento a Geralda foi extremamente atenciosa, nos auxiliando com todos os detalhes para que o nosso dia fosse perfeito.

Que equipe perfeita, os garçons super atenciosos e educados.

Agradeço em especial ao metre responsável e a Helo que ficou ao meu lado juntamente com o novo a festa toda. Vocês são perfeitos!

Recomendo de olhos fechados!!

Com certeza o solar imperial foi nossa melhor escolha. Preço, atendimento, buffet, decoração… tudo impecável! Deus nos abençoou em cada detalhe e tudo saiu melhor do que esperávamos. Recebemos muitos elogios e nossos familiares amaram a festa! Cada minuto foi memorável! Obrigada de coração!

Do atendimento, a salgados, Decoracao, drinks, tudo muito bom, como noiva fiquei muito tranquila pela transparência e profissionalismo.

Eu amei cada detalhe!
Pessoal da cozinha, garçons, o metre, todos muito agradáveis!
Salgados e doces maravilhosos, tudo sendo servido bem quentinho!
Os drinks tb estavam maravilhosos!
Aproveitei do início ao fim!
A menina do carrinho de brigadeiro tb é muito atenciosa, fez uma marmitinha pra gente trazer pra casa pq ela sabe que nem sempre dá tempo da gente experimentar tudo!
A DJ foi perfeita tb! Uma gracinha ela! Tocou de tudo que pedimos, muito animada e atenciosa!
A decoração tb ficou linda!
Um agradecimento especial a Geralda e a Lili que foram muito atenciosas cmg, tiraram todas minhas dúvidas e me ajudaram muito!

Enfim! Amamos

Amei tudo, o atendimento é ótimo, o espaço é maravilhoso, foi tudo perfeito.

Super indico meu casamento foi perfeito ótimos profissionais estava tudo delicioso Geralda é maravilhosa super atenciosa trabalho impecável da equipe