Péssima experiência
Somos noivos de 08/03/2026. Nosso casamento foi realizado em um domingo pela manhã, no qual servimos café da manhã e almoço.
No início, durante o fechamento do serviço, tudo parecia maravilhoso. O Jefferson se mostrou muito solícito, nos convenceu quanto ao cardápio e informou que, como estávamos fechando com quase um ano de antecedência, poderíamos ao longo desse período acrescentar itens, enviar mensagens e tirar dúvidas. A princípio, tudo parecia ótimo.
Quando fui escolher o buffet, inicialmente minha intenção era contratar apenas a mão de obra, pois achava complicado ficar restrita ao número de convidados ou ao que o fornecedor desejasse oferecer. Porém, como mencionei, eles nos convenceram a contratar o pacote completo, com a promessa de que assim não precisaríamos nos preocupar com nada. Acabamos comprando essa ideia.
Com o passar do tempo, fomos incrementando o que já havia sido contratado: acrescentamos carne de boi (pagando valor adicional), solicitamos quantidades específicas de doces porque queríamos montar uma mesa de doces mineiros, pedimos para incluir salada de macarrão para aumentar a variedade das saladas, entre outras coisas.
Durante esse processo, em algumas conversas me senti intimidada. Em certas mensagens o Jefferson foi grosseiro e, em alguns momentos, senti que estava sendo constrangida. Cheguei a comentar que talvez eu não devesse continuar tratando diretamente, pois percebia um tom diferente nas respostas. Houve situações em que frases como “estamos preparando um evento lindo para você” eram usadas de forma que parecia tentar induzir minha concordância com algumas decisões.
Em relação à salada de macarrão e às quantidades de doces, nos foi enviada uma lista enorme de ingredientes, em quantidade extremamente alta. Compramos tudo prontamente, confiando que, por se tratar de um buffet, sabiam exatamente o que estavam fazendo. A surpresa veio no final: utilizamos apenas cerca da metade do que compramos e sobraram muitos ingredientes, como queijo, presunto, muçarela, doces, macarrão, entre outros.
Ao final da festa fomos surpreendidos com outra situação que nos machucou bastante como contratantes. Sobrou uma grande quantidade de refrigerantes e a justificativa dada foi de que faltaram cerca de 30 pessoas no evento. No entanto, curiosamente, sobraram basicamente refrigerantes e macarronese, enquanto os demais itens da festa praticamente não sobraram. Isso nos deixou bastante confusos.
Outro ponto que consideramos desonesto foi em relação aos fornecedores. Em mensagens trocadas anteriormente, foi informado que os fornecedores seriam contabilizados como convidados caso alguém faltasse. No final, mesmo com a ausência de cerca de 30 convidados, os fornecedores foram contabilizados à parte e foi cobrado de nós o valor de cada um, sob a alegação de que eles comeram duas vezes durante a festa.
Nossa cerimonialista, que estava acompanhando tudo de perto, também percebeu essa situação. Mesmo que tivessem comido duas vezes, se fossem contabilizados como convidados — como havia sido informado antes — não faria sentido essa cobrança adicional. Sentimos que isso foi injusto e desonesto com uma família que confiou na palavra do buffet.
Todo o processo acabou sendo muito desgastante: pedidos excessivos de ingredientes, confusão com marcas que não haviam sido exigidas, discussões sobre uso de refrigeradores, entre outras situações. Foi tão cansativo que o único conselho que deixo para quem pensa em contratar é: **cuidado**.
Às vezes o que parece mais barato pode sair caro — caro para sua tranquilidade, caro para sua paz e caro para o seu emocional.
Infelizmente, eles foram o único fornecedor que conseguiu abalar nossa alegria nesse momento tão especial. Isso nos entristece sempre que lembramos.
Outro ponto que nos chateou foi que nós, os próprios noivos, não conseguimos provar de tudo o que estava sendo servido. No nosso prato vieram apenas dois tipos de carne, nem me recordo de ter recebido feijão, não veio batata e depois ouvi de alguns convidados que houve demora na reposição de alimentos, regulação de carne e falta de batata em determinados momentos.
Apesar de tudo isso, algo que não posso deixar de dizer é que **o sabor da comida é realmente muito bom**. A comida é deliciosa e os doces também são ótimos. O único item que não gostei foi o bolo, mas todos os outros que consegui provar — pois alguns itens nem chegaram ao meu prato — estavam muito saborosos.
O grande problema foi o relacionamento e a forma de tratamento, que infelizmente foram péssimos.
Cremos que tudo acontece dentro da vontade de Deus. Temos a consciência tranquila de que pagamos tudo o que foi solicitado, quando foi solicitado. Sempre fomos sinceros e buscamos alinhar tudo da melhor forma possível. Porém, percebemos que os valores não foram os mesmos do outro lado.
Deixo esse relato como um alerta. No momento de fechar o buffet, inclusive nos foi passada uma lista de outros casais para quem poderíamos ligar e confirmar a qualidade do serviço. Fico me perguntando: será que o nosso nome estará nessa lista para que possamos contar nossa experiência? Acredito que não, pois geralmente só indicam quem ficou satisfeito.
Minha cerimonialista está decepcionada, eu estou decepcionada e minha família também ficou decepcionada. Um momento tão lindo acabou marcado por essa experiência.