Gostaria de registrar minha experiência com a Cozinha Dinâmica, empresa responsável por grande parte da organização do meu casamento. A noite foi simplesmente maravilhosa — tudo correu bem no grande dia, e posso dizer com carinho que o casamento foi um verdadeiro sonho realizado.
Os convidados elogiaram bastante, e a equipe presente no evento foi impecável: todos muito atenciosos, profissionais e comprometidos em tornar o momento ainda mais especial.

No entanto, considero importante compartilhar alguns pontos de atenção, a fim de auxiliar quem está no processo de contratação. Na época, senti falta de avaliações que equilibrassem as expectativas com a realidade do serviço prestado.

Assessoria de Espaços

Durante a escolha do local, fomos bem direcionados, mas é fundamental alinhar o orçamento desde o início. As primeiras sugestões apresentadas estavam muito acima da média informada na negociação (R$ 6 a R$ 8 mil).
Após ajustes, encontramos o espaço ideal, dentro da base de parceiros da empresa. Porém, no momento da organização e decoração, percebi que a equipe não conhecia o local, nunca havia trabalhado nele e não possuía os projetos técnicos, o que exigiu minha intermediação constante.

Assessoria Geral

O suporte da assessora disponibilizada via WhatsApp foi bastante limitado. A impressão é de que o volume de eventos supera a capacidade de atendimento, resultando em respostas lentas e, por vezes, somente após insistência.
As conversas também se tornavam confusas, com repetição de informações e falta de controle sobre os detalhes do contrato e do evento.
Recomendo esclarecer todos os pontos antes da assinatura do contrato, especialmente quanto à necessidade (e custo) de assessoras extras no dia do casamento.
O pacote Start é apresentado como completo, mas descobrimos, durante o processo, que nem todos os itens estão inclusos, o que gerou frustração.

Buffet Completo

No dia da festa, o buffet foi perfeito: comida deliciosa, serviço elogiado e equipe muito eficiente.
Contudo, o processo prévio foi estressante. Tivemos dificuldades para agendar a degustação, ocorreram erros no cardápio enviado, e a primeira degustação — que acabou reprovada — aconteceu apenas um mês antes do casamento.
A segunda degustação só foi realizada seis dias antes do evento, quando ainda não tínhamos bolo nem cardápio aprovados.
O bolo, inclusive, foi entregue seco, mesmo após eu ter solicitado ajustes — o que gerou bastante decepção.

Outro ponto grave foi o não envio da quantidade total de chope contratada, o que fez com que a festa ficasse sem chope antes do término.

DJ

Excelente! Animou a festa do início ao fim, com sensibilidade e energia. Um dos pontos altos da noite.

Foto e Vídeo

Os profissionais que atuaram no dia foram ótimos, conduziram os registros com leveza e sensibilidade, o que me deixou confiante quanto ao resultado final.
Porém, infelizmente, a empresa não cumpriu o prazo contratual para entrega do material audiovisual.
Hoje, já se passaram 120 dias desde o casamento, com três prazos de entrega expirados e nenhum material recebido.
O contato pós-evento foi ainda mais difícil do que o já complicado período de organização — as mensagens não são respondidas ou demoram semanas para retorno, sempre sem solução efetiva.
Somente após notificação formal, reclamação no Reclame Aqui e abertura de processo no Procon, obtive uma nova data de entrega e a promessa de aplicação de multa contratual pelo atraso.
Espero sinceramente que desta vez o problema seja resolvido, pois, caso contrário, infelizmente terei de recorrer judicialmente.

Decoração

O resultado visual da decoração ficou conforme o esperado, mas alguns detalhes merecem atenção prévia.
As flores utilizadas eram artificiais, o que não constava no contrato, e nossa expectativa era de flores naturais.
Além disso, contratamos um varal de luzes que não foi testado na montagem — no dia do evento, meu noivo precisou ajustar as lâmpadas e ativar o sistema de iluminação, pois não havia equipe presente para esse suporte.

Dicas Importantes

Se optarem por marcas específicas (bebidas, doces, bolo etc.), garantam que isso conste em contrato.

Conferir atentamente as quantidades contratadas e efetivamente entregues — no meu caso, houve falta de chope por não envio da quantidade total.

Perguntem tudo, inclusive o que parecer óbvio, e registrem por escrito todas as informações acordadas.

Conclusão

A Cozinha Dinâmica é, de fato, uma boa empresa de eventos, com bom custo-benefício e execução excelente no dia da festa.
Entretanto, para casais que esperam um acompanhamento mais próximo, técnico e emocional, e que pretendem confiar todo o evento a um único fornecedor, a experiência pode ficar aquém do esperado.
A entrega final foi excelente, mas o caminho até lá exigiu muito mais da nossa energia do que imaginávamos — e o pós-evento, até o momento, segue sendo motivo de preocupação e desgaste.

Me casei em 22/02/25 e tudo começou em janeiro de 2024 quando decidimos contratar a cozinha dinâmica, estávamos empolgados e super animados para iniciar os preparativos para o grande dia.

Assim que fechamos o contrato iniciamos a busca pelo espaço com a assessoria de ambientes, enviamos inspirações de espaços que queríamos e por conta do nosso planejamento, deixamos claro que não havia restrições com preço, mas foi aí que tudo começou a desandar e se tornar um caos.

Nos apresentaram espaços horríveis, mal acabados, tinha um que até fedia, o quarto da noiva era algo que parecia um calabouço e sai muito chateada desses locais, e o preço era o mais barato possível também.

Cobrei eles disso, mas disseram que não tinham culpa do espaço estar daquele jeito (concordo em partes, pq eles indicam, deveriam fiscalizar antes) e demoraram muito pra trazer novas opções, então eu junto da minha família buscamos espaços e fechei com um espaço que eu encontrei.

Quando quis fechar o contrato a assessora C. me ligou, mandou mensagem falando pra eu não fechar e fez o maior auê, fiquei super apreensiva pq o espaço falou que tinha outra noiva querendo fechar para a mesma data (pode até ser jogada de marketing, mas eu não queria demorar pra fechar, já havia decidido que queria o local e a ideia de perder o local dos sonhos era horrível). Ela não atendia celular, não respondia mensagem e fez um alarme todo pra só fazer um adendo na questão do dj.

Fechando o contrato com o espaço pedimos o cronograma dos próximos passos, o que seria feito a partir dali, para seguir com o nosso planejamento financeiro também, pois sabíamos que iríamos contratar mais coisas. Nunca foi passado um cronograma, e assessora C. só jogava a data de uma possível reunião pro próximo mês, que nunca acontecia…

Quando esse bendito dia chegou, ela simplesmente não apareceu na reunião, não deu nenhuma satisfação. Eu mandei mensagem mostrando meu descontentamento e nada adiantou, só ouvia desculpas e bom, reuniões sempre eram desmarcadas, direto nem aparecia nas reuniões e quando acontecia, eram com atraso. Só tive uma reunião iniciada no horário e foi a última.

A assessora não respondia nos grupos, o próprio dono não respondia. A situação ficou insustentável, não tinha retorno e meu casamento estava se aproximando.

Foi aí que comentei nas redes sociais da marca falando sobre o péssimo atendimento, tive meus comentários excluídos obviamente e o dono bem bravinho no meu pv solicitando uma reunião imediata, ligou para o meu noivo e PASMEM, falou mal de mim pra ele :)

Eu contratei tudo que era possível de fora deles, pois não queria nada vindo deles, por mais que os valores fossem mais baratos, eu optei por seguir pagando mais caro para evitar mais transtornos e foi a melhor coisa que eu fiz.

Degustação, você pode degustar, mas quando eles permitirem, é uma tremenda dor de cabeça tentar degustar e você não pode cancelar algo (previsto em contrato) se tiver feito a última degustação na semana do casamento, pq quem vai ser a louca de correr atrás de outro buffet na semana do casamento, não é mesmo? A minha sorte foi que a Cris que fez a decoração e buffet foi super parceira e atenta aos detalhes combinados, nela sempre confiei.

A assessora C. em toda reunião parecia perdida, sem saber as informações principais do meu casamento. Eles são super confusos, não sabem te dizer o que você contratou e nem os próprios serviços, tudo pedem uma semana pra ser verificado (que por sinal nunca é comprido um prazo).

É uma tremenda dor de cabeça, eles agem com sacarmos e ironia, não reconhecem erros, pq quem reconhece abandona, eles erraram do início ao fim.

Prejudicaram toda a minha experiência como noiva, eu tive problemas emocionais graves decorrente de tudo isso, tomei medicamentos por 3 meses consecutivos e só de falar com eles, me atacava ansiedade, tanto que no dia eu pedi pra tirarem a assessora C. de lá.

No dia, pediram pra que os padrinhos e pessoal do cortejo chegassem cedo para as orientações para entrada, o que NUNCA ACONTECEU, pessoal estava perdido, a assessora C. colocou o pessoal pra fazer a saída errada e nada do que combinei com ela foi seguido.

A melhor coisa foi quando pedi que ela se retirasse, foi ai, depois da minha cerimônia, que as coisas fluíram conforme o que eu pedi e alinhei. No dia contratei mais assessoras, o que me salvou, pois a Paula foi um amor e me acolheu em todo o tempo, viu minha angústia e desespero, uma pena ter conhecido ela somente no dia da festa.

Logo no início dos problemas pedi para que trocassem a assessora, mas o dono, que é filho da assessora disse que não era possível, isso foi um absurdo!

Eu tenho provas de tudo que falo, tenho tudo salvo e documentado e inclusive posso refutar qualquer argumento vindo deles. Eu ia processar, mas eu não quero mais ouvir falar no nome dessa empresa que me causou tanto mal.

Arruinaram minha experiência, o meu tão sonhado dia foi levado com despreparo, falta de profissionalismo e comprometimento da parte deles.

Para terem uma ideia, fornecedores de fora que conhecem não gostam da empresa, eu me sentia super mal pq até pediram para que não tratassem nada com a cozinha dinâmica, pq era um caos e não sabiam coisas básicas.

Fui em um espaço que pesquisei (que não fechei, pois achei outro) e eles eram “parceiros” da cozinha dinâmica e me ligaram dias depois de um eventos que fizeram lá, falando quebrar essa parceria, que se eu quisesse fazer lá com eles, teria que pagar uma taxa de parceiro de fora, pois não queriam saber da cozinha dinâmica.

Se eu puder dar uma dica, não acreditem em tudo que se vê nas redes sociais, todos sabemos que não são reais. Busquem informações, falem com pessoas que fecharam antes, conversem e pesquisem! O dia de vocês é muito importante para ser estragado dessa forma por profissionais desqualificados como esses.

Novamente, eu tenho provas de tudo o que menciono aqui, não faço isso para difamar ninguém, apenas estou dando o meu relato, pois não quero que outras pessoas passem pela mesma coisa num dia tão importante como o casamento.

Primeiramente, quero agradecer imensamente à equipe, pois o meu casamento foi lindo, o melhor dia da minha vida. Sem eles, não teria conseguido fazer tudo como eu sonhava. Porém, gostaria de destacar alguns pontos importantes para noivas que estejam pensando em contratar o serviço, pois ocorreram momentos de falta de profissionalismo que me afetaram emocionalmente.

Eu fechei o pacote "Start" com a empresa Cozinha Dinâmica, mas fiz algumas mudanças de profissionais de acordo com minhas preferências. No final, os serviços prestados foram: o buffet, que estava delicioso; a decoração, onde a Erika foi maravilhosa; o espelho, que acabou sendo menor do que o combinado e prejudicou minha entrada; e o totem de fotos, que funcionou, mas de forma um pouco estranha.

Além disso, contratei extras como flores, sousplats, um aparador para a cerimônia e taças altas. Porém, no dia do casamento, as taças para as mesas dos convidados não foram entregues, mesmo eu tendo pago por elas e foi ultilizado a taça padrão. A explicação foi que houve um erro de comunicação, mas isso não me satisfez, pois paguei pelo serviço. Também não houve estorno do valor referente às taças altas e baixas, que deveriam estar presentes no evento. Além disso, o tapete de espelhos, que foi entregue em tamanho menor do que o contratado, não teve correção, e isso prejudicou minha entrada.

Outro ponto foi o espelho da entrada. Desde o início, deixei claro que queria um espelho de 2 a 2,5 metros de largura e 30 metros de comprimento, pois eu, que sou uma pessoa maior, gostaria de entrar com meus dois pais. Pagamos por um espelho de 2x30 metros, mas no dia, o espelho tinha apenas 1,7 metros de largura. Isso prejudicou a nossa entrada, com minha mãe ficando praticamente atrás de mim, o que afetou as fotos e o momento, já que tropeçamos nas flores.

A maior frustração, porém, foi com a assessoria, que deveria ser o ponto forte de organização do casamento. Desde o começo, as reuniões demoraram para ser agendadas. Cobrei várias vezes e só consegui realizar uma reunião com a decoradora três meses após a contratação. No caso da assessoria, só conseguimos marcar cerca de três meses antes do casamento, mesmo eu tendo pedido reuniões bem antes disso.

Também tive problemas com a degustação. Apesar de eu insistir por meses, não consegui fazer a degustação presencial devido à distância dos eventos e, quando marcaram a degustação delivery, ela foi cancelada duas vezes em cima da hora. Só consegui degustar os itens um mês antes do casamento, após muita insistência, o que me deixou muito ansiosa, pois eu não tinha indicações da empresa e só conhecia pelo Instagram.

Outro ponto frustrante foi o atraso da cerimônia. Eu sempre deixei claro que a luz do sol era importante para mim e que a cerimônia deveria começar pontualmente às 15h30, sem esperar por mais ninguém além de mim, do noivo, dos pais e do pastor. No entanto, a assessoria atrasou o início em mais de 50 minutos, começando após as 16h20. Esse atraso fez com que eu perdesse as fotos que sempre sonhei em tirar durante o dia. Durante esse tempo, ouvi músicas diferentes das que havia escolhido, o que me causou desconforto e confusão. Quando finalmente tocou a minha música, fiquei assustada com o atraso.

Outro problema aconteceu no momento da minha preparação. Me arrumei no espaço parceiro da empresa, que foi excelente, mas a assessoria não parava de entrar no local onde eu estava me arrumando, me deixando agitada. A assessora principal, inclusive, tentou me ajudar a vestir, quando isso já estava combinado para ser feito pela minha mãe e maquiadora. Essa invasão de espaço me deixou muito desconfortável, quando eu só queria tranquilidade.

Por fim, muitos convidados saíram sem os bem-casados, mesmo com minha mãe avisando a assessoria que havia mais para serem distribuídos. No final, sobraram cerca de 200 bem-casados ou mais, o que foi frustrante, já que a distribuição não foi bem coordenada.

Além disso, alguns pontos compreensíveis também aconteceram, como o fato de as flores das minhas daminhas e demoiselles não terem sido entregues no dia. Todas as daminhas entraram sem flores, e o buquê foi entregue diretamente para as floristas. Isso foi comunicado à assessoria, mas, mesmo assim, não foi resolvido no dia.

Pedi várias vezes um descritivo detalhado com os valores de tudo o que contratei, e eles demoraram muito para me entregar. Embora tenham sido flexíveis em termos de pagamento, a falta de organização da assessoria foi algo que realmente não consigo deixar passar, pois eles deveriam ser os responsáveis por coordenar todo o casamento. Eu mandei todas essas criticas a eles, e a resposta foi obrigada pelo feedback, desculpa pelos erros e vamos tentar melhorar.

Em resumo, sou muito grata à Cozinha Dinâmica por terem tornado meu sonho possível, mas a falta de organização e atenção da assessoria foi um ponto extremamente negativo. Mesmo com os problemas iniciais, confiei que tudo sairia bem no dia, mas infelizmente, foi nesse ponto que as coisas mais falharam.

No início tive uma excelente assessora que estava sempre atenta ao que eu queria e sempre me ajudava com a melhor intenção que era a G.. Por motivos pessoais da assessora ela se desligou da empresa e foi substituída pela C., que foi aí que começaram as minhas dores de cabeça com o cozinha dinâmica...
Se eu precisasse falar com a C. eu mandava 10 mensagens, ela me respondia uma e eu ainda tinha que informar em todas as vezes que ela respondia os detalhes do evento. Como se desse a impressão que ela não estava prestando atenção ou algo do tipo.
Eu estava me sentindo extremamente angustiada com esse tipo de assessoria até pq afinal de contas a pessoa não estava prestando atenção no que eu dizia e todas as nossas conversas sempre foram pelo whatsapp e duas por vídeo, ou seja se precisasse de alguma informação era só consultar as conversas anteriores e não precisava perguntar novamente os detalhes da festa.
A nossa degustação do buffet foi marcada para 3 semanas antes do meu casamento, detalhe foi marcada pelo responsável do Cozinha Dinâmica (R.) pq a assessora não estava conseguindo entender a própria agenda!!
Falei com o R. via ligação e informei que estava aflita e chateada com o buffet por conta da assessoria e nada foi feito, muito pelo contrário continuei a tratar com a mesma pessoa!
Faltando uma semana para o casamento resolveram demitir a chef de cozinha P. que foi maravilhosa comigo e com o meu esposo, até então foi substituída com a promessa de que seria servido no nosso casamento a mesma qualidade do que degustamos, o que não ocorreu ... A comida estava boa porém não tanto quanto a que degustamos....
Depois de todos estes eventos bem "legais" foi nos prometido que as fotos ficariam prontas 3 meses após o casamento, quando deu exato 3 meses cobrei o R. e ele pediu pra eu voltar a falar com a assessora C., comecei a cobrar e ela me respondia quando queria ou tinha tempo , e fomos receber as fotos 5 meses após a data. Casamos no dia 11/11/23, recebemos as fotos no dia 11/04/24 e exatos 10 dias após o recebimento a assessora resolveu atender ao whatsapp para me cobrar pra poder apagar o link das fotos.


Tirando todos estes detalhes que me enlouqueceram, não tenho do que reclamar dos outros detalhes, o pessoal que trabalhou na festa foram sensacionais, a É. que me deu assessoria no dia do casamento foi PERFEITA, espetacular... O rapaz que estava irresponsável pelo buffet no dia foi sensacional, a festa foi linda, leve e maravilhosa, o celebrante M. fez uma cerimônia linda!!!

O profissionalismo deixou a desejar, a falta de organização era agonizante pra mim, odiei a dor de cabeça que tive pra fazer o pessoal trabalhar.

Me casei em outubro de 2023.

Um ano antes contratei os serviços pela empresa.
No começo parecia mil maravilhas, porém em todo o processo foi um pouco desgastante o trabalho deles junto a mim.
Deixo aqui todo o meu agradecimento à equipe, que apesar de alguns erros na festa, trabalharam e fizeram acontecer.

Mas vamos aos detalhes, que achei que são importantes falar:
1. Contratei buffet, decoração, pista led, DJ e cabine de fotos.

2. Por adicional ao pacote, contratamos uma cascata de chocolate que achei que seria pelo menos em grande tamanho, já que a festa foi para 200 pessoas, mas não. A cascata era pequena, e houve filas para os convidados.

3. O casamento estava marcado para as 11h da manhã no domingo, eram quase 09h e muitos da equipe não havia chego. Isso fez o casamento demorar um pouco.

4. Tive que em diversos momentos da festa, recorrer as assessoras sobre a questão da reposição de doces, comidas e bebidas.

5. Meus pais e alguns familiares relataram a falta de preparo da assessora e suas auxiliares em diversos momentos da festa.

Enfim, eu gostei do serviço, mas não amei !
Infelizmente, deixaram a desejar em vários momentos da festa.

Foi tudo maravilhoso, desde o início do orçamento até o dia da festa, extremamente atenciosos, degustação incrível
Trouxeram comida pra mim e pro meu noivo durante a festa, os fotógrafos muito criativos e pacientes, a comida é incrível, a decoração é perfeita, o som, simplesmente tudo! Não tive nenhum arrependimento, desde o início até o fim!

Tive dor de cabeça do início ao fim. Porém quero ser honesta e agir da forma correta! Vou destacar os pontos positivos primeiro: no dia do casamento a decoração estava ótima, o bar e o jantar também. Apenas uma ressalva sobre o jantar: pedi um recheio de massa de apenas queijo (sou vegetariana) e quando fui comer tinha presunto. Mas os garçons eram muito legais, a fernanda é tudo pra mim assim como os rapazes do bar.

Contratei decoração, dj, buffet, totem, telão e bar.
O totem eu só fui escolher a arte na véspera do casamento às 21h, e quando finalmente me enviaram ainda comentaram que geralmente eles não costumam nem enviar pra aprovação. Agora você noiva, acha isso normal? Minha primeira graduação é em gestão de eventos, antes de casar eu pesquisei muito, e posso afirmar que ninguém trabalha dessa forma no mercado.

Tudo foi feito e organizado na semana do casamento, as reuniões, o cronograma… isso por que eu fechei tudo com mais de 1 ano de antecedência. Pra fazer as degustações foi um desgaste enorme. Nunca tive uma reunião com decoradores, e apesar da decoração ter realmente saído do papel, não entendo como alguém pode trabalhar dessa forma. No geral, com tudo que paguei à parte o preço foi o mesmo dos demais fornecedores mas acredito que com os outros a dor de cabeça seria menor e bem mais organizado.

Agora vamos aos absurdos:

Faltando 10 minutos pra minha cerimônia começar tinha gente (várias pessoas desconhecidas) fazendo degustação deles e andando em volta dos meus convidados.

A assessora C. Foi insuportável com todos os meus fornecedores que contratei por fora, a maioria detesta ela hahaha meus pais reclamaram dela! Eu fui questionar o motivo de ter pessoas estranhas na festa e ela virou as costas e foi embora me deixando falar sozinha.

No final retiraram as mesas enquanto meus convidados estavam lá, dando a entender que eles foram expulsos. Também deixaram tudo sujo me forçando a pagar uma taxa de limpeza pro espaço, e o noivo teve que recolher os bancos do cerimonial no final da festa pois eles deixaram jogados. Na mesa pré cerimonial e de café não entregaram 10% do combinado.

Quando um copinho de chopp caiu na pista e formou uma lama, ela me disse que eu não contratei um serviço de limpeza (nunca achei nada disso em contrato) que se eu quisesse que ela secasse teria que pagar 120 a mais. Também não deu acesso pra minha assessora contratada por fora aos panos e rodos pra que ela limpasse.

Ah e bônus: eles acham que eu não sei, mas apesar de eu ter repassado mais de 4 mil pra eles pagarem uma parte do espaço (que eu escolhi sozinha) com um ano de antecedência, a dona do espaço me mostrou que eles foram pagar ela dias antes do casamento. Também só pagaram por que ela ameaçou impedir que meu evento ocorresse.

Fui extremamente organizada com meu casamento e posso afirmar que meu único motivo pra dor de cabeça foi essa empresa. Fui educada e procurei manter a calma antes do casamento pra que eles não influenciassem no sucesso da festa, mas agora me vejo no direito de alertar a todas as noivas sobre a dor de cabeça.

E minha foto está no instagram deles, viu? Estou lá sorrindo, de noiva. Então cuidado com qualquer empresa que use instagram e lista de whatsapp como portfólio por que isso não é coisa de gente profissional. Nem sempre uma fotinho de instagram reflete no que realmente acontece.

R. e C. Se estiverem lendo isso, sugiro que apaguem a foto do instagram, mas se quiserem um vídeo meu dando esse relato mais realista podem me procurar haha. Eu trabalho com consultoria empresarial, inclusive já dei vários insights pra vocês, no próximo eu cobro por que gosto não se discute, se paga e paga caro.

Empresa muito boa. Realmente fornece vários serviços pela mesma empresa, o que facilita e muito a dinâmica e a preparação da festa. Pontos negativos eu colocaria como a comunicação, que não é muito eficaz em alguns momentos e o valor final sai maior do que o divulgado por eles, devido aos itens adicionais como o aluguel do espaço e itens de decoração.