Opiniões de Casa Bertolazzi - Vila Romana
Opiniões
Avaliação 4.4 de 5
Avaliação 4.4 de 5
31 opiniões
88% recomendado
Prêmios
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Destacada
![Thaisi]()
Thaisi M. Enviado a 22/01/2020Valeu a pena.
Casei na casa Bertolazzi Vila Romana e adorei tudo. Obviamente tive assessora particular então acredito que tudo correu bem por conta disso também. A casa disponibiliza o salão alimentação e decoração. O restante eles indicam parceiros. E é pago a parte (foto, filmagem, som, bebida, doce, lembrancinha, assessora, bem casado etc) todos são bons, mas tem que ficar “em cima” para sair do jeito que você quer. Agora o espaço é perfeito, custo benefício bom, menu ótimo! Realmente entregam o que você compra. -
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![Tayna]()
Tayna S. Enviado a 03/10/2023Comida excelente, mas serviço deixa a desejar
Meu casamento aconteceu no dia 16/09/2023
Fechamos o contrato mais de um ano antes com o buffet.
A festa foi ótima, mas graças a assessoria externa que contratamos.
Todos os convidados elogiaram a comida e o espaço, mas tivemos problemas que seriam graves sem assessoria.
O time que trabalhou em nosso casamento, apesar de muito educados, pareciam muito despreparados. Tivemos problema de lentidão no serviço de bebidas não alcoólicas e no serviço de salgados, vários pequenos acidentes com pratos e copos derrubados no chão, vimos apenas uma pessoa para limpeza do salão para uma festa com pouco mais de 180 convidados, o buffet não realizou o checklist conforme combinado, perderam nossa lista de convidados atrasando a entrada de todos em quase 40 min, ou seja, perdemos esse tempo de festa, percebemos a falta de itens do cardápio e a forma que foram servidos foi completamente diferente do apresentado no momento do fechamento, além de problema com falta de água ao final da festa e banheiro feminino quebrado. Resumindo, a Casa Bertolazzi vende um serviço que não é capaz de entregar.
Outro ponto que precisa ser melhorado é o atendimento pós-venda. Durante o processo do nosso casamento falamos com mais de 3 pessoas e quase um mês antes do casamento tivemos que entrar em contato com o buffet para cobrar uma posição quanto ao cronograma do nosso evento e a degustação de nossos pratos. A pessoa que nós atendeu estava completamente despreparada e não tinha qualquer informação sobre nosso contrato e muito menos sobre os adicionais que tínhamos contratado com o próprio buffet. Haviam marcado uma data para degustação final sem nos avisar e quando chegamos no local que não era a unidade fechada a degustação era de vendas e não do cardápio contratado. A manutenção do espaço também é muito ruim e tivemos que cobrar a manutenção da mesa do bolo e os arranjos, limpeza dos banheiros e itens do jantar, além de rachaduras e pisos quebrados pelo salão.
Graças a Deus a festa ocorreu sem que nossos convidados percebessem as intercorrências. O que salvou nosso evento foi a assessoria externa e a qualidade da comida, o que pode valer o custo benefício, mas exige muita paciência. -
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![Melissa]()
Melissa A. Enviado a 03/07/2023Sem dúvidas o melhor espaço
Que lugar lindo!
A equipe foi impecável, a minha assessora do buffet Maira foi maravilhosa comigo no atendimento dela, tornando meu dia extremamente especial.
O espaço é ótimo. Escolhemos a unidade Vila Romana por ser plana, já que tínhamos um número grande de convidados idosos, e que eram nossa prioridade na festa. Ter este espaço que facilitou toda locomoção dos meus convidados, foi primordial. O cardápio estava maravilhoso, recebi inúmeros elogios sobre a minha festa. O atendimento foi surreal do início, até o final. Equipe prestativa, e aberta sempre para realizar minhas ideias e sugestões junto comigo. -
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![Izabelle]()
Izabelle C. Enviado a 24/05/2023Festa incrível, mas pós vendas precisa melhorar muito!
Fiz a festa do meu casamento no dia 13/05/23. Fechei o contrato cerca de 1 ano e meio antes com a Casa Bertolazzi.
A festa foi ótima, muitos convidados elogiaram a comida, o espaço, a organização... De fato, o lugar é muito bonito, tem uma localização ótima, serviço de vallet (pago pelo convidado) e amplo espaço de circulação.
Acredito que o único ponto a melhorar seria o atendimento do pós vendas. Tivemos muitos problemas de contato com o time de pós vendas da Casa, demoravam para nos responder, tínhamos que implorar por uma resposta. Cerca de 1 mês antes do casamento, nosso ponto de contato saiu da empresa e aí acabamos ficando ainda mais "na mão". Deixaram pra organizar detalhes importantes do grande dia em cima da hora, como cronograma, menus, degustação e etc. Até marcaram uma data de degustação final pra gente e quando chegamos lá não tinha degustação final, era uma degustação de vendas - daquelas que se faz no fechamento do contrato.
Enfim, graças a Deus a festa saiu dentro do que esperávamos, mas o atendimento antes da festa realmente é péssimo.
Eu recomendaria pelo custo benefício, mas não pelo atendimento. -
![Fabio]()
Fabio M. Enviado a 07/03/2023Casa Bertolazzi - Vila Romana
Optamos pela contratação da Casa Bertolazzi por oferecer uma solução completa, em um ótimo custo benefício e pela localização. Ocorreu tudo bem, desde a visita para degustação, negociação e acessoria do evento. Nossa festa foi realizada pela Mayra e saiu tudo conforme combinamos, sem nenhum problema em nenhum dos processo, tudo que foi contratado estava conforme e a comida foi muito bem servida. Única observação e sugestão de melhoria que temos é que na degustação não é permitido aos noivos experimentar o cardápio para melhor escolha do que será servido, no dia temos apenas um exemplo no menu, com uma única opção e doces não são experimentados. No dia da degustação não gostamos de alguns pratos e trocamos nossa opção de menu, sem experimentá-lo, os doces foram escolhidos de uma lista. No final tiveram alguns itens servidos na nossa festa que não nos agradaram, principalmente os doces, se tivéssemos a opção de experimentar, não teria ocorrido esse problema. Mas no mais, ficamos muito satisfeitos pelo serviço prestado. -
![Monica]()
Monica S. Enviado a 03/11/2022Precisa melhorar muito
Fechei com a Casa Bertolazzi após ir a uma degustação. No evento, tudo é maravilhoso, um monte de promessa é feita. Tudo lindo. Prometem uma festa fechada por um valor fixo, excluindo-se bebidas alcoólicas. Até aí tudo bem. Acontece que até 30 dias antes, você não sabe realmente se vai ter festa, como que vai ser a festa, se vão atender, se irão se negar a atender. Olha, se eu não tivesse assessoria, eu acho que tinha enlouquecido.
Não escolhi nada. Até tapete me fizeram pagar. Ora, se é preço fixo no pacote todos os elementos para fazer uma festa, eu acho que no mínimo deveriam fornecer tapete e souplat, por exemplo. Ficou a desejar. Outra coisa, tive que brigar com a vendedora para ela me cumprir finger food a noite toda.
Honestamente não sei se serviu, achamos que poderíamos comer depois, mas só nos deram um pouco de bolo. Prometiam muito mais. -
![Daiana]()
Daiana Enviado a 01/11/2022Lugar impecável
Escolhemos a casa Bertolazzi para recepcionar nossos convidados e foi tudo perfeito, só temos a agradecer a Nayara e sua equipe que nos recebeu muito bem e fez do nosso dia ainda mais incrível.
O lugar é lindo e a comida deliciosa. -
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![Cintia]()
Cintia T. Enviado a 01/08/2022Recomendo demais!
A Casa Bertolazzi da Vila Romana foi um dos primeiros espaços que fomos ver ao decidirmos casar, desde o primeiro momento fomos muito acolhidos e bem recebidos.
Com diversas trocas de data devido a pandemia, sempre nos apoiaram e foram extremamente disponíveis.
A equipe responsável no dia foi maravilhosa, todos os convidados saíram elogiando; em especial foi a assessora Nayara que contribuiu para que tudo fosse ainda mais incrível.
Os banheiros permaneceram limpos, a comida estava deliciosa, depois de um tempo serviram ainda mais salgadinhos e doces durante a pista. O layout do salão ficou incrível, as bebidas que o espaço fornece também estavam ótimas.
Um local de confiança, deixamos as nossas coisas na sala de noiva e tudo permaneceu.
Sem contar no final da festa que eles separam muitas comidinhas pra gente rs
Super recomendo!! Eles são realmente incríveis -
Havana P. Enviado a 30/03/2022
Casa Bertolazzi Anália Franco
Ótimo serviço e espaço. Assessoria foi bastante atenciosa. Somente no dia da festa, o vallet não estava no endereço informado (confirmei com a Letícia) daí meus convidados ficaram perdidos. No mais, tudo perfeito. -
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