Nova Noiva

Achei o vestido perfeito, porém a falta de profissionalismo e cuidado com o bem estar emocional da noiva me fizeram não optar pela escolha do vestido.

Eles dizem que se importam com o seu sonho, mas na hora de elaborarem um orçamento fazem pressão e manipulação emocional. Não recomendo!

Infelizmente, foi a minha pior escolha e maior arrependimento de todo o casamento. E olha que fiquei 4 anos envolvida com a festa, por conta dos adiamentos. A loja Nova Noiva (unidade da Luz, na Av. Tiradentes) foi a minha primeira opção de loja, por causa da reputação, grandeza e variedade linda de vestidos. Eles me convenceram no primeiro dia que fui lá, o gerente sabia o que estava fazendo, foi certeiro no modelo. Me apaixonei assim que coloquei. Para mostrar o vestido para minha mãe e minha sogra, nossa, eles fazem um evento da sua caminhada da sala que se veste até quem está acompanhando: arruma o cabelo, arranja um buquê, prepara iluminação, uma música linda altíssima, te tratam como uma rainha. Teve até violino acompanhando a música quando saí do vestiário deles. Todos param pra ver. Mas, no final de tudo, eu entendi que isso é parte da conquista, te encantam, fazem você comprar um vestido (mesmo totalmente acima do orçamento), te tratam unicamente, com muita exclusividade e carinho. Mas, mesmo eu tendo alugado meu vestido mais de 2 anos antes da data (com os adiamentos), eu tive problemas seríssimos na segunda prova e no dia de buscar o vestido. Eles não cumprem o contrato, nem o combinado e nem com a palavra deles. Mas, te esfregam na cara tempo todo o quanto você tem que cumprir o contrato. Na segunda prova, meu vestido estava totalmente modificado, sem mangas, medidas erradas (teve que rasgar toda lateral do vestido pra ele entrar, e olha que eu tinha emagrecido 7 kg) porque a noiva anterior mudou tudo. E no dia que fui buscar o vestido, que deveria estar pronto e só esperaria se precisasse ajustar algo na barra ou coisa pequena mesmo. Cheguei lá, só pra levar, e meu vestido estava todo com alfinetes, mangas recortadas sem acabamento, lateral toda aberta, mais longo do que a última prova que tinha ido, não dava nem pra andar, porque eu pisava no vestido. Isso era uma quinta-feira e meu casamento era no domingo próximo. A costureira nem sabia a data e levou um susto quando eu avisei que era em 3 dias. A gerente teve a capacidade de perguntar se eu poderia aguardar por 5 horas eles mexerem no vestido. Minha resposta foi "eu não piso mais aqui, se quiser, amanhã manda uma costureira com o motorista de vocês lá em casa". E foi o que aconteceu. (Um parênteses importante: enquanto eu aguardava a costureira trazer meu vestido, achando que era só levar, duas noivas que estavam por perto estavam passando pelo mesmo caso de ir buscar e nem terem mexido no vestido delas. E eu com dó da situação delas, sem saber o que vinha pela frente comigo. Mas, o pesadelo ainda não tinha acabado. Marcamos para às 15h. Quando foi 15h30 e não chegavam eu entrei no whatsapp da loja e pedi o telefone da unidade da Luz explicando o motivo (depois soube que o contato já era de lá mesmo). Como eles não responderam tão rápido, liguei no telefone disponível no site. No telefone me falaram "olha, mais uns 15 minutinhos eles devem sair daqui, porque né, o vestido tem muitos detalhes". E pelo whatsapp, em seguida de desligar com a loja, a moça me respondeu "ah desculpe viu, é que o motorista está atrasado, mas está chegando, só estamos aguardando ele". Nem preciso comentar né. A loja não tem comunicação, não respeita o cliente, não se importa com a emoção, a ansiedade e o estresse natural que uma noiva está passando nos dias que antecedem a sua festa, não cumprem prazo e combinados e não tem palavra e a gerente (no meu caso) te trata igual criança, com um tom nas palavras como se não tivesse a menor importância o momento de nervoso que está acontecendo na frente dela. O vestido lá é muito caro para ainda termos que passar por um nervoso desses. Uma loja desse tamanho, com a suposta reputação que tem, chega a ser vergonhoso. Importante destacar que a gerente explicou que a loja teve imprevisto com costureiras (o que eu não tenho nada a ver com isso), mas um gerente, teoricamente, tem gabarito e competência de pegar o telefone, e explicar a situação para as noivas agendadas para o dia que eles não conseguiram cumprir o prazo. Ao menos iria pra lá já sabendo e não seria pega de surpresa. É pra isso que as empresas tem gerência, fazer gestão de crise e solucionar imprevistos faz parte do cargo, menos na Loja Nova Noiva. No dia da festa deu tudo certo, casei com meu vestido lindo, mas passei muito nervoso até o dia anterior, por causa da incompetência da loja, sendo que era uma situação que dava para ser evitada. Me desculpem o texto gigantesco, mas não acho justo não compartilhar a minha experiência (e das noivas que estavam comigo aquele dia) e deixar que outras noivas sejam enganadas.

Desde o início melhor atendimento. Não tive problemas na época da pandemia. Sempre bem atenciosos e cuidadosos.

Literalmente o vestido ideal! Sabe quando vestimos uma roupa e sabemos que é ela é nada mais que vestimos consegue agradar mais? Foi assim que me senti experimentando meu vestido pela primeira vez. Os atendentes super atenciosos logo captaram o que eu queria e encontraram o vestido perfeito para mim. Sou muito grata a todos os profissionais que me atenderam na loja e tiveram paciência comigo e com minha mãe, imagino o quanto deve ser difícil lidar com sonhos de noivas a todo tempo. Conseguiram acertar em cheio. Muito obrigada.

O atendimento inicial na nova noiva faz qq mulher enlouquecer e se apaixonar pelos vestidos que prova. As costureiras são ótimas e os vestidos são impecáveis.

Atendimento nas provas do vestido não foi tão atencioso, mas a costureira que realizou os ajustes foi muito paciente e atenciosa. O vestido ficou impecável. O valor é um pouco alto, mas valeu a pena.

A primeira loja que visitei e encontrei meu vestido perfeito! Simplesmente lindo! Não tenho palavras para descrever o atendimento da Regina, Flor, Luan e de toda a equipe da Nova noiva Moema.

Meu vestido foi um sonho.
Simplesmente maravilhoso e do jeito que eu sonhei.
Eles são flexíveis para modificar algumas coisas que a noiva pedir no vestido. Além disso o vestido fica pronto para retirada com antecedência de 10 dias, o que achei excelente.
O único ponto que eu colocaria para melhora seria o fato da demora para ajustar o vestido na última prova. Passei 4h30 dentro da loja aguardando meu ajuste final ficar pronto para levar o vestido pra casa, já que moro longe da loja.

Fora isso, eu só tenho elogios.

O meu vestido era incrível, mas faltou profissionalismo na hora de entregar, entendo que a equipe estava reduzida, mas na hora da entrega do vestido ele devia estar perfeito.

Aluguei meu vestido na Nova Noiva e não tenho o que reclamar. Atendimento e qualidade do vestido perfeitos, e um preço muito bom. Encontrei lá o vestido que realizei meu sonho, o vestido que me fez sentir perfeita.

Amei o vestido, o atendimento inicial foi espetacular. Porém na primeira prova, marcada uns 4 meses, não haviam mexido em nada. E foi constatado que não havia tecido para aumentar, pois seria o 2 aluguel. Na segunda prova, fiquei mais de uma hora e meia esperando além do horário marcado, pois estavam ajustando a bainha na hora. E na terceira prova para retirada, os ajustes finais marcados na anterior como o recolhe cauda, também não havia sido finalizada. E permaneci por mais 2hrs aguardando os ajustes finais. Tirando esse stress dos atrasos, os funcionários são excelentes.

Eu estou gestante e tive que mudar o meu vestido devido a isso, até aí tudo bem. Foram super atenciosos na escolha do novo modelo e tudo ocorreu como esperado. No dia da retirada do vestido começou o grande desgaste, a costureira colocou o vestido em mim para verificarmos se estava tudo certo, o vestido estava bom e não precisava de mais nenhum reparo, pedi para colocarem a mantilha também porque na prova ela estava com alguns rasgos e queríamos verificar se tinham feito o reparo. Fiquei meia hora em pé à frente do espelho, gestante de 7 meses, sem ninguém me dar atendimento. Minha mãe e minha assessora que estavam junto comigo foram cobrar eles e pedir ao menos uma cadeira pra mim, eles trouxeram a cadeira e permaneci esperando a mantilha. Quando finalmente trouxeram, verificamos que estava tudo ok e nada mais precisava de reparo. A equipe tirou o vestido e pediu para que eu aguardasse, fiquei praticamente 2 horas, contadas no relógio, aguardando simplesmente pra eles me entregarem o vestido e a mantilha. Até a costureira começou a perguntar porque eles não haviam me dado o vestido se estava tudo certo. Mais uma vez minhas acompanhantes tiveram que ir reclamar pra eles tomarem alguma atitude. Quando trouxeram o vestido, pra minha surpresa a mantilha nao estava junto, foi mais uma longa espera até conseguirem trazer a mantilha e eu poder ir embora. Em resumo, é uma falta de respeito com o cliente, nos tratam como se fosse um favor que eles estão fazendo pra gente, pagamos caro em um vestido por qualidade e tudo mais, mas não é o que eles realmente entregam. Decepcionante, nunca recomendarei eles!

Aluguei meu vestido na Nova Noiva Luz, fui muito bem atendida pelo estilista Sandro, eu definitivamente encontrei o vestido perfeito que eu estava procurando, o "único" problema foi no dia de retirar que demorou demais e não haviam ajustado nada da penúltima prova, mas no final deu tudo certo.

Obrigada a equipe maravilhosa da Nova Noiva Anália Franco! Onde encontrei meu vestido ideal!

Amei o meu vestido. Aluguei na loja Nova Noiva Outlet, há quase 3 anos e foi tudo perfeito! Mesmo com todas as remarcações, ele ficou como eu queria! Cheio de personalidade.