Contratamos o Studio K como fornecedor das fotos, vídeo e álbum do nosso casamento (02/08/2024).
Algumas coisas já me deixaram chateadas de inicio, nunca recebemos as fotos do pré-wedding tratadas, e também não temos fotos da decoração completa porque a equipe fotografou o salão enquanto ainda estava sendo montado, então nao tenho registro das minhas mesas com as velas, outros detalhes, tudo que pensei com muito carinho pro dia e agora só esta na minha lembrança, porque nao tem foto.

Após nosso casamento recebemos previa de algumas fotos e eu odiei a edição, meu cabelo castanho tinha ficado preto petróleo, informamos que nao gostamos da edição e ficou por isso mesmo, nunca mais recebemos as fotos tratadas para postarmos nas nossas redes. Eu mesma selecionei, editei com lightroom e fiz meu carrossel para compartilhar nas minhas redes sociais. Mas acredite, até aqui ta tudo bem ainda.

O processo de seleção das fotos e edição do álbum foi extremamente problemático. A versão inicial do álbum foi desanimadora. Sou publicitária e, na minha percepção, o que foi entregue não corresponde ao nível profissional. Tinha diversos erros técnicos e de edição, falta de centralização nas fotos, cortes incorretos, inconsistência de layout, as fotos originais estavam mais bonitas do que as versões "tratadas". A estética geral ficou muito abaixo do padrão prometido e do que é apresentado no instagram deles, nao se iludam.

Levamos meses em contato com a empresa por e-mail, apontando os problemas e solicitando ajustes em tudo que nos desagradou no álbum, desde o tratamento das fotos, presets, até layout, recortes e disposição das imagens. No entanto, o atendimento era fragmentado, com diferentes pessoas respondendo sem qualquer histórico do caso, o que gerou repetição de erros e total falta de continuidade no atendimento.

O processo deles é assim, você manda um e-mail e cai para o atendimento, quem pegar seu e-mail pegou. Ele vai mandar para o time de edição e quem pegar seu álbum pegou. Isso para todas as vezes que alguém manda um e-mail. Imagina o editor pegando o trabalho de outro para ajustar, sem saber o que foi tratado com o casal antes, as preferências, oq eles querem… mano, é tipo trabalho de escola em que cada um faz uma parte em casa e depois junta, sem se conversar. Super amador. Não existe carinho, não existe processo, não existe uma pessoa cuidando do seu álbum. Não tem briefing interno. Falamos com diversos atendentes a mesma coisa várias vezes, porque parece que eles também não têm tempo de ler os e-mails anteriores.

Tentamos solicitar que um único responsável acompanhasse nosso álbum, tanto no atendimento quanto na edição, mas, adivinha, a empresa não trabalha assim. Sempre que solicitávamos falar com um gerente, desconversavam. Nem sei se existe um.

Após várias interações, conseguimos uma versão do álbum que finalmente nos agradou, e pagamos separadamente por uma capa personalizada (sim, eu ainda fui essa trouxa) pq a capa inclusa no pacote é antiga, não é bonita, quem já fechou com eles sabe do que estou falando. Ainda assim, houve falhas de comunicação e a capa que havíamos aprovado não foi aplicada corretamente.

Posteriormente, após o processo do álbum aparentemente finalizado, recebemos novamente para aprovação final uma versão de álbum + capa que já havia sido rejeitada anteriormente (a primeira versão que nos causou toda a insatisfação inicial) juntamente com uma capa incorreta, ignorando completamente o álbum já aprovado após meses de ajustes. Nesse ponto, ficou evidente pra mim a falta de controle sobre as versões do próprio projeto. AMADORES. Mesmo após o envio de registros detalhados, incluindo histórico de e-mails, vídeos, áudios e comparações entre versões, não tivemos retorno!!

Quanto ao vídeo do casamento, apesar de uma boa execução geral, também tiveram erros de edição que foram parcialmente corrigidos, mas não totalmente resolvidos.

Atualmente, estamos há mais de um mês sem qualquer resposta da empresa. O último contato foi em 13/03/2026, tanto por e-mail quanto por whats, sem qualquer retorno desde então. Não tem clareza nenhuma sobre o status da produção ou da impressão do álbum.

Nos sentimos completamente desassistidos durante todo o processo, especialmente considerando o alto valor do serviço contratado e a expectativa de um produto profissional. Quero alertar todo mundo: não fechem com essa empresa. Todas as minhas amigas que casaram depois de mim fecharam com fotógrafos pequenos, casal de fotógrafos ou equipes de 3 pessoas… e foi maravilhoso. Você recebe as fotos do casamento tratadas e com carrossel pronto para postar um dia depois do casamento.

Não fechem com studios grandes como esses. Você acredita que eles têm estrutura, mas acredite, é uma bagunça. Eles não têm processos internos, qualidade horrível, não entregam. Não existe carinho no que eles fazem. Seu álbum e seu dia especial viram só mais um projeto na fila. Ninguém merece pagar uma grana alta e receber esse nível de descaso de fornecedor. São totalmente amadores. Não fechem com eles, tem sido uma experiência péssima para mim e para o meu marido.

E por último: leiam o Reclame Aqui de todos os fornecedores da sua festa!

Escrevo este relato para alertar outras noivas sobre a minha experiência extremamente frustrante com a empresa Studio K Fotografia e Filmes. Infelizmente, o que deveria ser um dos registros mais importantes da minha vida se tornou um grande desgaste emocional e financeiro.
Desde o início, demonstrei o quanto fotos e vídeos eram prioridade para mim. Inclusive, foi um dos primeiros fornecedores que contratei, justamente por acreditar na excelência prometida. Hoje, me arrependo profundamente.
1. Descumprimento de combinado e falta de transparência
Solicitei especificamente que a fotógrafa que realizou meu pré-wedding estivesse presente no dia do casamento. A empresa confirmou que ela faria parte da equipe, porém ela não compareceu, e em nenhum momento fui avisada ou recebi qualquer explicação. Aceitei a situação para evitar mais estresse.
2. Falhas gravíssimas na cobertura do casamento
No dia do evento:
* Não houve registro do momento em que vi meu pai antes de entrar no altar. Não existe nenhuma foto ou vídeo desse momento.
* O PRIMEIRO BEIJO do casal simplesmente não foi registrado. Nenhum fotógrafo ou cinegrafista captou esse momento essencial.
Contratei dois fotógrafos e dois cinegrafistas justamente para evitar esse tipo de falha, e ainda assim o momento mais importante da cerimônia foi perdido. Tiveram que pedir para repetir o beijo, o que obviamente não tem o mesmo significado. Para mim, isso demonstra total falta de preparo e profissionalismo.
3. Same Day muito abaixo do esperado
Contratei o serviço de same day, imaginando um vídeo dinâmico, com entrada na festa e momentos iniciais da comemoração. O resultado foi um vídeo monótono, limitado e aquém do esperado.
Ao comentar isso pessoalmente, fui informada de que “deveriam ter me perguntado” se eu queria imagens da festa — o que nunca aconteceu. Mais uma vez, falta de comunicação e orientação ao cliente.
4. Atrasos excessivos e descaso no atendimento
O material demorou muito mais do que o esperado. Amigos que se casaram depois de mim receberam antes. Enviei e-mails que não foram respondidos. O same day, que já estava pronto, foi entregue meses depois, o que é completamente ilógico.
5. Problemas graves com o álbum e cobrança abusiva
A própria empresa informou a quantidade exata de fotos que eu deveria escolher. Segui exatamente essa orientação.
Depois de tudo escolhido, fui surpreendida com a informação de que para a diagramação ficar bonita e harmônica, o número de fotos excedia as lâminas do álbum e que eu deveria pagar um valor adicional absurdo, mesmo tendo escolhido exatamente a quantidade solicitada pela empresa, caso contrário eu tenho que espremer no mínimo 5 fotos por lâmina para caber a quantidade pedida por eles. 
Ou seja: mandam escolher, depois dizem que excedeu. Uma situação que considero enganosa e desrespeitosa.
Além disso, a diagramação do álbum é decepcionante:
* As únicas fotos minhas com minha mãe foram colocadas em uma lâmina minúscula, junto com várias outras fotos.
* Enquanto isso, foi usada uma lâmina inteira apenas para uma página com texto.
Fica claro que não houve sensibilidade, cuidado ou atenção aos momentos importantes.
6. Prazo descumprido e falta de retorno
O prazo informado foi de 60 dias úteis, com a garantia de que entrariam em contato antes do final. O prazo se encerra em 06/01, e:
* Não recebi o vídeo
* A empresa entrou em recesso até 12/01 sem qualquer aviso prévio, mesmo sabendo que o prazo venceria nesse período
Até o momento, a única postura da empresa foi de descaso, respostas vagas e nenhuma tentativa real de solucionar os problemas ou reparar os erros.
Me sinto lesada, enganada e profundamente insatisfeita. Casamento envolve sonhos, expectativas e momentos que não se repetem. Quando um fornecedor falha dessa forma, o prejuízo não é só financeiro, é emocional.
Infelizmente, não recomendo a empresa e faço este relato para que outras noivas pensem com muito cuidado antes de contratar.

Bom queria dizer que trabalho MARAVILHOSO! 🥹❤️Vocês conseguiram capturar cada emoção, cada lágrima, cada sorriso de um jeito tão natural e sensível que é impossível ver as fotos e os vídeos sem se emocionar novamente.
Desde o pré-wedding até o grande dia, o atendimento, a atenção e o carinho de vocês foram impecáveis. Obrigada por registrarem cada detalhe com tanto amor e profissionalismo. As imagens ficaram simplesmente perfeitas, e é graças a vocês que poderemos reviver esse dia mágico sempre que quisermos. Obgg por td mesmo 🥹❤️

Tive inúmeros problemas com essa empresa, desde o atendimento inicial até o pós-venda, que considero simplesmente horrível. A demora para receber o material do álbum e do vídeo foi absurda, e todo o processo foi marcado por desorganização e descaso.

Registrei diversas reclamações por e-mail, tenho provas de todas elas, e mesmo assim nada foi resolvido. Pelo contrário: a cada etapa a situação só piorava. Quando finalmente me enviaram o álbum para aprovação, tentaram me empurrar várias lâminas extras por um preço altíssimo, mesmo eu já tendo investido R$10.000,00 no contrato. Precisei recusar mais de quatro vezes até que parassem de insistir.

Além disso, cada alteração solicitada no álbum demorava mais de 15 dias para ser devolvida. Sempre que eu cobrava, a resposta era a mesma: “tivemos um problema, mas agora vamos resolver imediatamente”. Na prática, simplesmente esqueciam do meu pedido e eu precisava recomeçar todo o processo de cobrança.

Quando finalmente recebi o vídeo, senti falta de três momentos que marcaram profundamente meu casamento. Após 16 dias de espera, me retornaram dizendo que não encontraram as filmagens. Isso só comprova que a equipe, apesar de contar com cinco pessoas para um evento de 150 convidados, não registrou os momentos essenciais. Durante a festa, em várias ocasiões, vi os profissionais conversando, comendo e confraternizando. O que não seria um problema se, no mínimo, tivessem entregue o serviço contratado de forma adequada.

Diante de tudo isso, afirmo com segurança: não recomendo essa empresa de forma alguma. Antes de fechar, cheguei a ver alguns comentários negativos, mas não dei atenção porque no Instagram tudo parecia impecável, com portfólio perfeito e até famosos entre os clientes. Hoje percebo que, infelizmente, o tratamento com eles deve ser muito diferente.

Foram os R$10.000,00 mais mal investidos do meu casamento.

Obs: NÃO CAIAM NO PAPINHO DO PRÉ VENDA

Abaixo, deixo prints de todo o histórico de insatisfação e provas do atendimento recebido.

E não só isso, antes de falarmos o quanto essas pessoas que fizeram parte de um dia tão importante em nossas vidas, foram excepcionais e as levaremos em nossos corações para sempre!
Nosso casamento ocorreu em Junho, porém, com toda a mudança em nossas rotinas, não havíamos conseguido parar para escrever sobre os detalhes do nosso dia! E de toda a organização feita para que o dia 08 de Junho fosse único para nós!
O Studio K foi a nossa melhor escolha para eternizar este nosso momento. Todo cuidado, cada detalhe, uma equipe maravilhosa e atenciosa que nos acompanhou o dia todo, em especial a Mel e o Marcelo! Registraram todos os momentos para que nós guardássemos para sempre!
Agradecemos muito por tudo, recomendamos com toda a certeza para todos que querem eternizar os seus momentos vividos, e levaremos sempre vocês conosco, pois fizeram parte do dia mais importante da nossa história!

Fiz fotos do pré-wedding, fotos do casamento e cobertura de vídeo do casamento, além de fechar no contrato o álbum físico de fotos, dois mini álbuns e um quadro. Irei falar de cada um:

Pré-wedding: a dupla de fotógrafos foi excelente em nos guiar, foram super queridos, e como era um dia que demandava mais poses, achei que foram muito bons. As fotos ficaram lindas.

Dia do casamento: eu gostaria que tivesse menos fotos insignificantes que nunca vou usar, e mais fotos de momentos realmente importantes. Isso porque, embora eu, minha mãe e madrinhas estivéssemos nos arrumando no local desde manhã, tenho nenhum registro disso, mas tenho dezenas de fotos de talheres, de mesas vazias, de vestido pendurado, de arranjos, de sapato, de louças, de móveis, coisas que pra mim não fazem a menor diferença... Senti que faltaram registros com as pessoas que amo, de momentos reais que estávamos vivendo ali. A impressão é que a pessoa gastou filme com fotos que nunca vou usar. Um ponto que considero frustrante é justamente esse: nesse dia, precisava de muita pose para as fotos, e não pegavam os vários momentos lindos e espontâneos que vivemos de sobra. Durante a cerimônia mesmo fomos interrompidos algumas vezes por uma das pessoas da equipe de foto, em momentos super emocionantes, como minha entrada com meus pais... Parando a gente no meio do caminho pra fazer pose para a câmera, parando meu marido e mandando ele beijar minha testa, ou mandando meus pais o fazerem... Coisas que literalmente travavam o momento, se tornando constrangedor pra gente. Isso me frustrou bastante: eu gostaria que a fotografia captasse os momentos e não montasse momentos para captar, e isso foi percebido até por alguns convidados. Se queriam que fizéssemos pose deveriam ter instruído a gente antes, porque ficar parando a gente no meio foi inconveniente. Esse é um dos poucos registros negativos que tenho do dia, que eu gostaria que tivesse sido diferente, apesar de eu ter imenso carinho pelos fotógrafos que participaram no dia, alguns de forma especial não se enquadram nessa crítica porque perceberam que eu não gostava desse estilo de trabalho e se adaptaram. Temos sim fotos lindas de momentos espontâneos, e irei colocá-las aqui também, porque os profissionais merecem todo o reconhecimento, mas gostaria que tivessem mais fotos assim de outros momentos.

Vídeo do casamento: esperava maior qualidade, especialmente em relação ao som. Embora os convidados digam que estavam ouvindo tudo muito bem e nítido no dia, o áudio dos vídeos ficou bem ruim.

Pós atendimento: o pior de tudo, e é por isso que não recomendo a empresa. Uma dificuldade imensa em conseguir resposta eficiente no whatsapp para agendar retirada de material, do álbum. Faz 17 dias que estou negociando uma data pra conseguir ir buscar meu álbum e ainda nada feito. Dificuldade imensa! Ou a atendente me responde no outro dia, ou horas depois quando já não dá mais tempo, com uma resposta vaga, e nunca consegue me dar uma data efetiva. Sobre o quadro que está no nosso contrato, ainda não sabemos nem se vamos tê-lo, porque não nos falaram mais nada a respeito dele... Perguntei em relação e ela não me respondeu também. Para vender são super atenciosos, mas o pós é um descaso.

Conclusão: tem boa estrutura de foto e vídeo, mas acredito que os fotógrafos devem ser treinados para entenderem a diferença de cada ocasião e o gosto de cada casal. Por exemplo: dia de pré-wedding tudo bem demandar mais poses, já dia de casamento traz emoção e espontaneidade, e precisa saber trabalhar com isso também, e não interromper os momentos pra pedir poses. O pós atendimento é o pior de tudo, imperdoável, extrema dificuldade em acessar os atendentes, e falta de clareza para responder dúvidas e pendências. Não recomendo a empresa.

Ótimo atendimento desde o início. Sempre foram solícitos e atenciosos. A fotógrafa Maria, um amor!!! Profissional incrível, que fez fotos lindas e ainda foi tão divertida que deixou eu e meu marido mais relaxados na hora das fotos!! Foram pontuais e muito profissionais! Ótima escolha!

Estou a 1 ano e 3 meses casada, e até agora não recebemos nosso vídeo do casamento, tivemos tantos problemas que não é possível relatar por aqui, pessoal mal educado, pegaram carona no meu carro de noiva, mentido pro motorista dizendo que eu tinha deixado, preço super alto, por ums fotos super comuns, não tivemos nenhuma foto difícil de fazer, já vi outros serviços muito mais complexos que este. Pessoal não nos responde, uma demora imensa pra mexer no nosso material de vídeo, mandaram de começo um vídeo de 2min, sendo que o contratado foi de 15 a 30, lamentável, serviço super inflexível, cobram 1. 500, 00 reais para fazer fotos na praia, absurdo, não recomendo!

Realizamos o pré wedding pouco tempo depois que fechamos o contrato e nós simplesmente amamos. Todos os profissionais, desde os que te atendem no WhatsApp até os fotógrafos, são muito simpáticos e educados. Sem falar que as fotos ficaram perfeitas. Indico demais.

Gostaria de elogiar toda a equipe!! Parabéns …e obrigada Carol e a Bruna que me acompanharam do pré wedding e eu amei elas do começo ao fim, e saber que elas estaria no dia me deixou mais feliz ainda !!! Obrigada a todos tanto antes do casamento e até mesmo no dia !!!

O Studio K nos champs atenção pela qualidade das fotos no Instagram de primeiro momento. Entramos em contato e sempre fomos muito bem atendidos.
Desde o ensaio do pré wedding (créditos especiais para a fotógrafa Ana e para o Guilherme), que mesmo num dia extremamente nublado e de pouquíssima luz, se desafiaram e fizeram um dos melhores trabalhos já feitos, até o casamento (créditos especiais para as Anas - foto e vídeo), que registraram a todo o momento nosso tão esperado dia!!!
Um bônus para a surpresa que o noivo preparou para a noiva a presenteando com um cachorrinho no momento da entrega das alianças e o Studio K foi super profissional e conseguiu registrar todo o momento para guardamos como a melhor recordação de nossas vidas e detalhe: eles não estavam sabendo dessa surpresa mas mesmo assim registraram tudo de forma profissional!!!

Um super obrigado para toda a equipe e estamos ansiosos aguardando todas as fotos e registros feitos por eles (por enquanto só temos a prévia com 80 fotos). Vocês são demais e merecem muito mais que um simples parabéns!!!

Não tenho o que falar da equipe, tava muito frio no meu casamento, as meninas tremendo queixo mas tirando fotos, maravilhosas, equipe descontraída, conversava, ajudava nas poses, amei nota mil!

Serviço completo! Muito atenciosos, fotos maravilhosas, a qualidade dos albums é muito boa! Recomendo muito

Ótimos profissionais! Entregaram um serviço maravilhoso, são rápidos, acessíveis e registraram as memórias do nosso grande dia com um lindo trabalho.

Excelente atendimento e ótima equipe de fotógrafos e cinegrafistas, além de muito simpáticos e gentis. Não perderam nenhum momento desde a cerimônia até a festa, tudo ficou registrado. São ótimos também na direção de fotos e sugestão de poses. Qualidade das fotos impecável.