Contratei apenas os serviços de filmagem e storymaker para o meu casamento acreditando na imagem profissional apresentada pela empresa nas redes sociais. Porém, infelizmente, a experiência prática foi completamente diferente do que foi vendido.
Antes do fechamento do contrato, o atendimento era rápido e atencioso. Após a contratação e pagamento, começaram as dificuldades: demora para envio do próprio contrato, respostas vagas, falta de retorno e constantes promessas de “já vou enviar” que nunca eram cumpridas dentro do prazo informado.
Inclusive, tive dificuldade até mesmo para receber o contrato corretamente, sendo necessário cobrar diversas vezes. Então, infelizmente, os problemas de comunicação e organização já começaram desde ali.

No dia do casamento, a storymaker foi maravilhosa, extremamente educada, pontual e profissional durante todo o evento. Faço questão de reconhecer isso porque ela realmente prestou um excelente atendimento.
Por outro lado, o filmmaker chegou atrasado, aumentando ainda mais o estresse em um momento que já é naturalmente cheio de emoção e preocupação para qualquer noiva.

E o pior veio após o evento. O prazo de entrega foi definido pela própria empresa em contrato e, mesmo assim, foi ultrapassado. Durante dias, a única coisa recebida eram respostas repetidas dizendo que o material estava “praticamente pronto”, “subindo para o drive” ou “aguardando o editor”, sem qualquer entrega concreta. O mais revoltante foi a completa falta de prioridade e responsabilidade na comunicação. Para conseguir qualquer atualização, precisei insistir inúmeras vezes. Diversas mensagens minhas sequer foram respondidas. Enquanto isso, as redes sociais da empresa continua ativa normalmente, com divulgação de eventos e conteúdos, passando a sensação de que existe tempo para postar e captar novos clientes, mas não para dar suporte e retorno adequado para quem já contratou e pagou integralmente pelo serviço.

A sensação passada ao cliente é de extrema desorganização, falta de planejamento e gestão muito falha. Independentemente da quantidade de eventos ou demandas, quem assume contratos também assume a responsabilidade de cumprir prazos e prestar suporte adequado aos clientes.
Em nenhum momento faltou compreensão da minha parte com possíveis imprevistos. O problema sempre foi a ausência de posicionamento claro, a falta de palavra, o atraso e todo o desgaste causado pela péssima comunicação.

É muito triste ter que passar por esse nível de ansiedade esperando o registro de um dos momentos mais importantes da vida. Nenhuma noiva deveria precisar implorar por retorno sobre algo que foi contratado, pago e prometido em prazo definido pela própria empresa.

Espero sinceramente que nenhuma outra noiva precise passar pelo nível de estresse, insegurança e preocupação que essa experiência me causou.
Atendimento, organização, responsabilidade, cumprimento de prazo e respeito ao cliente também fazem parte do trabalho prestador e infelizmente isso faltou em diversos momentos.

Minha experiência foi extremamente desgastante e decepcionante.
Neste momento, sinceramente, nem sei mais se realmente existe o material, porque a cada nova cobrança surge apenas mais uma previsão não cumprida. Até o presente momento, sigo aguardando o “material” e torcendo sinceramente para que toda essa demora e desgaste ao menos resultem em um trabalho à altura da expectativa criada.
Infelizmente, diante de toda essa experiência, não recomendo.

Infelizmente, minha experiência foi muito decepcionante.

Contratei o serviço de fotografia e filmagem para o meu casamento acreditando que a qualidade seria a mesma apresentada no Instagram. Porém, no dia do evento, o próprio profissional não compareceu e enviou outros fotógrafos no lugar, fato que não foi previamente comunicado.

Após o casamento, começaram os problemas com a entrega. Até para receber o contrato corretamente e as fotos foi necessário insistir diversas vezes. Antes de fechar o serviço, as respostas eram rápidas e o atendimento muito solícito. Depois do pagamento, a comunicação ficou extremamente difícil.

Conforme contrato, o prazo de entrega era de 20 dias úteis. Já se passaram aproximadamente 4 meses desde o casamento e, até o momento, não recebi o vídeo nem uma previsão concreta de entrega. Inclusive, não tenho sequer a confirmação se o material realmente existe.

O pagamento foi realizado integralmente conforme combinado. Sempre tratei todos com respeito, inclusive a equipe enviada no dia.

Registro aqui minha insatisfação porque é um momento único na vida de uma pessoa, e o mínimo esperado é compromisso com o que foi contratado.

Espero que a situação ainda seja resolvida.

Fiz as fotos do meu pré wedding e casamento com ele nos dois serviços ele não entregou no prazo, já fazem 2 meses do meu casamento e nada até agora das minhas fotos e vídeos, além dele ter chegado atrasado no meu casamento e ter feito tudo correndo, nas fotos do pre wedding deixou a foto toda amarela e nas do casamento não entrega e não responde quando responde vem com uma desculpa em cima da outra, já tentamos pedir e implorar várias vezes por algo que pagamos dentro do prazo se não ele não teria feito o serviço e não recebemos é no mínimo desgastante cobrar por algo que é seu!

Jhonatan foi aquele profissional que achamos nas redes e ficamos com receio. Ele entregou muito tanto no nosso ensaio, Make Off e cobertura do meu casamento. Indico muito.