Contratamos a decoração com base em um projeto previamente aprovado, porém no dia do casamento recebemos algo diferente do que foi acordado. A placa de boas-vindas não estava conforme o combinado e a mesa de doces foi diferente da escolhida no projeto.

Ficamos bastante decepcionados, pois criamos expectativas em cima do que foi contratado. Esperávamos mais cuidado e fidelidade ao que foi fechado.

Acabou com o meu dia,meu casamento foi dia 04.10.2025, J. foi escolhida a dedo,super bem recomendada,mas no meu dia,nada de entrega,decoração mal feita,decoração faltando, nos deixou sem suporte,foi mais de 1 ano organizando um casamento, pra chegar no dia,vc chegar e encontrar um túnel horrível de flores,sofás sujos,tapetes imundos,flores e folhagens moles,ela nao teve a capacidade de vir ate o local,dar um suporte.
Atrapalhou o serviço de todo mundo,a cerimônia atrasou,causou danos ,pra todos os profissionais que estavam no dia.
O meu dia então, nem se fale,entrei chorando de decepção e desespero no salão, ao ver a decoração que eu tanto sonhei, indo por agua abaixo!

Minha experiência com o C. foi extremamente frustrante em um dia que tinha tudo para ser perfeito.

Quando entrei em contato com ele, depois de conversar com mais de cinco fornecedores, ele foi, de longe, o que nos atendeu com mais atenção. Fechamos a proposta em uma reunião em fevereiro de 2025. C. se mostrou disponível, gentil e super atencioso. O casamento aconteceria em setembro.

A princípio, faríamos uma cerimônia pequena, mas, sem que soubéssemos, minha sogra e minha mãe acabaram convidando mais pessoas. Assim que fui informada, comuniquei o C., dizendo que elas arcariam com os custos adicionais. Ele respondeu que estava tudo certo e que resolveríamos tudo durante a visita técnica. Foi aí que nossa experiência ruim começou.

A visita técnica foi marcada com apenas 20 dias de antecedência do casamento. Durante a visita, meu noivo fez algumas solicitações simples, e a resposta para tudo era que "não dava para fazer" ou que "seria muito caro". Em momento algum dissemos que o custo seria um problema — as sogras estavam presentes para isso. Mas, mesmo assim, ele não permitiu que elas participassem da conversa.

Ali, percebi que as coisas não sairiam como sonhei. Eu havia entregue um dossiê detalhado com todas as minhas referências: cores, plantas, acessórios... mas tive a sensação de que ele se incomodou por eu querer opinar no meu próprio casamento.

Embora ele parecesse conhecer bem o espaço e tenha mencionado no início que não havia taças de vinho (o que resolvemos sem problema), ele não sabia — ou não quis informar — que também faltariam cadeiras, toalhas e guardanapos. Nos dias finais, pedi uma lista do que precisaríamos contratar além do que já tínhamos combinado, e fui ignorada.

Até que chegou o dia do casamento... e foi um pesadelo:

Faltou decoração, e a resposta que recebi foi "acabou e ponto".

Faltaram cadeiras na cerimônia, e convidados ficaram de pé.

No jantar, havia mesas quebradas e a decoração estava diferente do briefing.

E, o que mais me frustrou: eu havia pedido um buquê especial, em tons de roxo, com lavandas e recebi um buquê genérico, igual ao da decoração.

O mais decepcionante foi a falta de sinceridade. Durante todo o processo, ele dizia frases como: "o que importa é que vamos fazer um casamento lindo". Mas, no fim, não foi transparente sobre o que seria necessário para entregar isso.

Se desde o início ele tivesse sido honesto sobre os custos e limitações, teríamos nos organizado sem problemas. Faltou compromisso com os detalhes, carinho e cuidado com o nosso momento. Até os menus dos convidados (algo simples, que poderia ter sido incluído por menos de R$50) eu mesma tive que fazer.

O básico foi entregue. Nada mais.
Ele prometeu muito, encantou no início, mas no final só entregou o que estava no contrato sem o cuidado e atenção especial que nos fez contratá-lo

A Josi é maravilhosa!
Flores impecáveis e atendimento nota 10!
Indico de olhos fechados

A Luxus Decoração foi uma escolha maravilhosa para o nosso casamento, e grande parte disso se deve à Josi. A indicação que recebemos dela foi certeira — além de muito atenciosa, ela demonstra um conhecimento profundo e uma experiência incrível no que faz.
A decoração ficou lindíssima, superando nossas expectativas, com cada detalhe pensado com cuidado e bom gosto. Durante todo o processo, a equipe foi profissional, solícita e pontual, nos transmitindo tranquilidade e confiança do início ao fim.
Sem dúvidas, a Luxus teve um papel fundamental para tornar nosso grande dia ainda mais especial!

Sabe aquele profissional que a noiva se sente segura pois é a Josi me trouxe segurança do início ao fim ...não teria dúvidas que ela entregaria a decoração do meu casamento do jeitinho que eu sonhei ...no dia eu estava leve em paz nenhum pouco preocupada pois tinha certeza que tudo estava perfeito. A Josi é maravilhosa, atenciosa e educada. Parabéns a equipe da luxus.
Obrigada por fazer parte do nosso sonho 😍

Fiquei absolutamente encantada com o serviço da Luxus! Desde o primeiro contato, a equipe demonstrou um cuidado excepcional com todos os detalhes do nosso casamento.
A escolha das flores, a decoração das mesas, a iluminação… tudo estava impecável e harmonioso. O profissionalismo, a criatividade e o comprometimento da equipe fizeram toda a diferença, garantindo que cada momento do nosso dia fosse mágico e inesquecível.
Recomendo de olhos fechados para quem busca uma decoração única e de altíssima qualidade!

Eu amei demais a decoração! Ficou mais lindo que nos meus sonhos, a Josi compra muito a nossa ideia e acho que foi a fornecedora que mais encarou o meu sonho como sonho mesmo. Sou muito grata por tudo, Josi, obrigada! ♥️

Excelente profissional, deixou tudo perfeito, do jeito que pedimos. Super recomendo.

Não tenho palavras para agradecer a Josi e toda sua equipe, vocês fizeram toda diferença no nosso grande dia. Eu teria escolhido vocês todas as vezes ♥️
Além do profissionalismo, o carisma e bom humor, ganharam nosso coração ♥️ acredito que a decoração do casamento é a parte fundamental de um todo, e precisa ser a cara do casal! Para quando chegar a data tão aguardada, vocês enxerguem um pouquinho de si em cada detalhe único 🥹 e é exatamente esse olhar profissional e empático que a Josi tem. Eu deixei ela criar todo o espaço, forneci pouquíssimas dicas, e confiei. Resultado >> A perfeição na terra 😭🤍 obrigada por todo carinho que tiveram por nós dois, e por todo amor que me entregou, desde o primeiro dia, até a conclusão da cerimônia. Eu nunca vou esquecer! No mais, queremos casar de novooooo kkkkkk 🤍🤍🤍🤍

A josi entendeu o que eu queria e a decoração ficou a minha cara e era o que eu queria, recomendo a Luxus porque sei como é difícil achar alguém que entenda a visão da noiva as vezes é caro e não é muito bonito as vezes mais barato e terrível a josi o preço é bom e a decoração melhor ainda e a decoração é a estética principal do casamento por isso é importante ter uma decoradora que entenda o que você quer e a Luxus tem pessoas que entenderem isso.

Josi e a equipe Luxus decorações!

Queremos expressar nossa mais profunda gratidão pelo trabalho excepcional que vocês realizaram na decoração do nosso casamento. Josi você e o Cleverson arrasaram na criatividade e dedicação e transformaram nosso local em um cenário de sonhos.

Cada detalhe da decoração refletia não apenas talento, mas também um profundo cuidado e consideração pelos nossos gostos e desejos. Desde as flores delicadamente arranjadas até os pequenos detalhes que completaram a atmosfera, tudo estava simplesmente deslumbrante.

O ambiente que você criou não apenas encantou a nós, mas também encantou a todos os nossos convidados. Recebemos inúmeros elogios e isso é um verdadeiro reflexo do seu talento e habilidade.

Agradecemos por dedicar seu tempo e dedicação para garantir que nosso dia fosse ainda mais especial.

Com carinho Brenda e Felipe!

A Josi é aquela pessoa que é impossível alguém não gostar, o trabalho dela é impecável, e ela sempre me deixou muito confortável em todas as reuniões, me ajudou em todos os detalhes desde a escolha da decoração e preparativos até o dia em si, ela deixou nosso casamento a nossa cara e todos os convidados vieram elogiar pois o casamento estava simplesmente do nosso jeitinho!

Josi, obrigada por ser tão atenciosa, detalhista e gentil, o seu jeitinho conquistou meu coração hahah gratidão por tudo ❤️

Desde que vi as fotos das redes sociais da empresa já me apaixonei pelo capricho nos detalhes. Infelizmente remarcamos 4x nosso casamento devido a pandemia, mas mesmo assim a josi se manteve Educada e paciente conosco. Sempre estimulou que realizássemos nossa festa! Falei pra ela sobre a paleta e o estilo desejado e deixei nas mãos dela toda criação da decoração, fomos saber como estava somente quando chegamos na festa. Ficou lindo demais! Um sonho! Agradeço a Deus por termos conhecido essa empresa! Super recomendo!

Ótimo atendimento, preço excelente e trabalho impecável. O meu casamento ficou lindo, do jeito que eu queria.