Castello´s Decorações

45 fotos de usuários

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  Bruna · Se casou em 18/01/2020

  5.0

  • Qualidade do serviço:
    5.0
  • Tempo de resposta:
    5.0
  • Qualidade/preço:
    5.0
  • Flexibilidade:
    5.0
  • Profissionalismo:
    5.0

  Decoração dos sonhos

  Zilá sempre se mostrou muito disposta a tirar dúvidas, e tirar o máximo de informações possíveis para fazer tudo como você sempre sonhou. Tudo ficou melhor do que imaginamos, ela pensou em cada detalhe, nos ajudou quanto a uma montagem mais segura da nave, já que nosso sítio não era especifico para casamentos. Fui muito feliz pela escolha da empresa, ela conseguiu realçar o melhor dos ambientes deixando tudo muito elegante e funcional. Nós amamos e recomendamos com toda certeza.

  Enviado a 05/02/2020

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  Yanca B. · Se casou em 18/01/2020

  5.0

  • Qualidade do serviço:
    5.0
  • Tempo de resposta:
    5.0
  • Qualidade/preço:
    5.0
  • Flexibilidade:
    5.0
  • Profissionalismo:
    5.0

  Maravilhoso

  Estava tudo maravilhoso, do jeito que queria. As cores, disposição das mesas. tudo maravilhoso, todos amaram, Zilá é maravilhosa.

  Enviado a 05/02/2020

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  Lilian O. · Se casou em 14/11/2019

  5.0

  • Qualidade do serviço:
    5.0
  • Tempo de resposta:
    5.0
  • Qualidade/preço:
    5.0
  • Flexibilidade:
    5.0
  • Profissionalismo:
    5.0

  Conto de Fadas

  Meu grande dia, foi simplesmente perfeito! Todo o cuidado e dedicação que a Zila dedica em seu trabalho, não poderia ser menos do que isso. Ainda estou impactada pelo buquê, que com toda certeza foi o detalhe mais marcante para mim. Tudo foi cumprido exatamente conforme nossas conversas, pessoalmente e via mensagens, ela soube fazer a leitura dos meus gostos que eu nem sabia expressar. Amei.

  Enviado a 18/12/2019

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  Luciane · Se casou em 19/09/2019

  2.6

  • Qualidade do serviço:
    3.0
  • Tempo de resposta:
    3.0
  • Qualidade/preço:
    2.0
  • Flexibilidade:
    2.0
  • Profissionalismo:
    3.0

  Decoração e buquê

  Decoração ok. Contratei somente decoração da igreja. Minha preocupação começou quando estava no meu dia da noiva e meu celular não parava de tocar, resolvi atender devido a insistência, era a secretaria da igreja me ligando para saber da decoradora, pois a igreja fechava as 17hs, 16:15 eles ainda não tinham chegado, isso me preocupou, mas em seguida eles chegaram, e acredito que tenha dado tudo certo. Recebi meu buquê depois das 18hs, quando eu vi o buquê, quase infartei, lírios murchos, com pouca quantidade, bem diferente do que eu pedi, ele estava feio. Entrei em contato com a assessora e com a decoradora, ela ríspida me respondeu que era a foto que estava mal tirada, retruquei e ela reconheceu e se propôs a resolver, mas o problema é que ela resolveu arrumar meu buque na hora que eu cheguei na igreja ,me acarretando um atraso de mais de meia hora, atrapalhando todo o cronograma, pois meu casamento era para ser realizado as 9hs. Ela colocou flores que não foi o que eu queria, para tentar melhorar, enfim.. ela arrumou, ficou bonito, porém não foi o que contratei. Queria um buque rosa de lírios, recebi um praticamente branco.
  

  Enviado a 22/09/2019

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  Lorraine M. · Se casou em 01/12/2018

  2.0

  • Qualidade do serviço:
    2.0
  • Tempo de resposta:
    4.0
  • Qualidade/preço:
    2.0
  • Flexibilidade:
    1.0
  • Profissionalismo:
    1.0

  Falta de responsabilidade e de atenção ao básico

  Pensei muito se faria ou não uma avaliação aqui para expor minha insatisfação, mas por fim decidi ser o melhor, para que outras noivinhas que também sonham tanto com o seu dia perfeito fiquem atentas a cada detalhe.
  
  Precisei da decoração apenas para a igreja, pois o buffet já tinha a decoração linda.
  Desde o começo já sabíamos o visual que queríamos (galhos secos com poucas flores brancas e velas). Pesquisei muito, recebi muitos contatos e entre eles veio a Caatello's.
  A Zilá foi super atenciosa e disponível. Marcou uma reunião comigo na igreja pra ver o espaço e discutirmos o que era preciso e me encantei. Fechei com ela ali na igreja mesmo.
  
  Bom, lá, ela viu o espaço de corredor pra saber quantos arranjos eram necessários.
  
  Ela me falou sobre um cordão de pérolas entre os bancos para isolar o corredor, de forma que ninguém passasse por ali.
  
  Falei sobre a minha preocupação com a largura do corredor, já que os arranjos eram grandes, e vimos que tinha espaço para afastar os bancos e dar mais espaço no corredor.
  
  No pacote tb ficou incluso meu buquê. E meu descontentamento começou por ai...
  Mandei a referência do que eu queria, mas fiquei as escuras, só confiando que ficasse como eu queria.
  Na semana do casamento entrei em contato com ela e perguntei quando e como seria entregue o buquê, pq eu faria o making of e precisava dele comigo. Falei que ia me arrumar em um hotel à 3km da igreja, e ela me disse que estaria arrumando a igreja de manhã e era só alguém passar por lá pra pegar com ela. Já não gostei disso, podia entregar pra mim no hotel, mas tudo bem, ficou combinado assim.
  Então no dia, estava eu ansiosa e preocupada com tudo, sem nem ter visto nada. Meu, então noivo, me deixou no hotel e foi até a igreja pra buscar o buquê e voltar ao hotel pra levar pra mim e depois voltar pra casa pra se arrumar (atravessando todo o trânsito da marginal). Ele chegou na igreja por volta de 13h30/14h00, e chegando lá encontrou com um homem que se identificou como marido da Zilá, ela não estava, e esse Senhor foi um poço de falta de educação e grosseria para com meu esposo. Disse que a Zilá que estava com o buquê e que o casamento era as 18h30 e o buquê seria entregue na igreja depois das 18h. Imaginem só o meu desespero la no hotel já com os fotógrafos fazendo o making of.
  Liguei pra ela e ela disse que estava a caminho da igreja e que era pra alguém ir lá pegar com ela. Fiquei louca com isso! Meu marido já estava atrasado e no trânsito de volta pra casa pra se arrumar. Falei que ninguém ia voltar lá e ela tinha que se virar para me entregar. 1h se passou ela chegou no hotel para finalmente entregar.
  Graças a Deus eu gostei, ficou como imaginei, então pensei que tinha sido apenas um pequeno desentendimento e tudo estava bem. Só que não.
  
  A igreja ficou com o visual que eu queria, não vou ser hipócrita de negar, o problema é que tudo que conversamos no dia não valeu de absolutamente nada! Se não tivesse feito reunião e só conversado pelo Whatsapp, teria dado na mesma.
  O espaço do corredor ficou ridiculamente estreito, mesmo tendo espaço para afastar os bancos. Na minha entrada o coitado do meu pai foi andando torto no cantinho pra não pisar no meu vestido, se desviando dos arranjos e eu tive que andar um pouco a sua frente, e mesmo assim, fui derrubando as velas com o vestido conforme eu passava, os convidados foram arrumando.
  
  O tal cordão de pérolas não foi colocado. Durante o casamento crianças ficaram passando de um lado para o outro do corredor. Sem falar de convidado praticamente no meio do corredor durante a entrada de todos, saindo em todas as fotos oficiais (é claro que é falta de bom senso do convidado, mas o cordão era exatamente para evitar isso).
  
  Os arranjos do altar também acabaram escondendo os padrinhos, mesmo que eles mesmos tenham afastado um pouco.
  
  Enfim, os arranjos foram os combinados, mas a execução ficou muito aquém do esperado.
  
  Após o casamento entrei em contato com todos os fornecedores agradecendo e passando feed back, e no da decoração falei do meu descontentamento, e nem um pedido de desculpas recebi. A postura da Zilá foi arrogante, sem reconhecer o erro e tentando jogar a responsabilidade para nós, pois foi a decoração que nós escolhemos, só que não somos nós os especialistas não é?!
  
  A princípio pensei que tivesse escolhido a melhor opção que poderia, mas de todos os meus fornecedores, esse foi o único do qual me arrependi profundamente. E infelizmente é o que vai ficar registrado naas fotos e vídeos.

  Enviado a 17/01/2019

  Respondido por Castello´s Decorações:

  Olá Lorraine , também pensei se seria melhor responder ou ficar calada em relação ao seu comentário, porém quem cala consente então resolvi falar.
  Trabalhei com carinho, dedicação e comprometimento na montagem da sua decoração exatamente como sempre faço para meus clientes.
  Realizei a reunião e visita técnica e após enviei um descritivo no seu email para sua aprovação com td que seria realizado. No dia montei a decoração de acordo com o que estava no contrato aprovado por você, sobre o cordão de pérolas foi comentado na reunião mas não estava relacionado no descritivo, o corredor tinha a largura normal para montagem da nave como pode ver claramente nas fotos ainda tem um espaço entre o tapete as coluna e luminárias.
  Na reunião não foi falado em movimentar os bancos, se assim você queria tinha que ter solicitado autorização do responsável pela paróquia.
  Quanto ao seu buque: Foi montado no dia com flores naturais de acordo com a imagem de inspiração enviada por você, portando não tinha como ver o buquê antes da data do casamento, ficou combinado que quando eu estivesse indo montar sua decoração ligaria para alguém ir buscar o buquê, não falei horário pois nesse mesmo dia montei uma decoração de manhã e outra depois que terminei a sua. Outra coisa, tenho certeza que meu marido não tratou seu marido com grosseria e nem foi mau educado, pois temos muito respeito com nossos cliente, enfim após terminar sua decoração entreguei seu buquê no hotel antes mesmo de começar seu making of, como você está dizendo o buquê estava como você havia imaginado.
  A igreja também estava com a decoração como você imaginava, então meu trabalho foi realizado de acordo com o combinado.
  Está reclamando que o corredor ficou estreito porém não foi por conta da decoração, está dizendo que seu pai e seu marido andavam de lado para não pisar no seu vestido.
  E mais uma vez você está dizendo que seus convidados deveriam ter bom senso de não ficarem transitando pelo corredor, mesmo sem ter o cordão isolando os bancos.
  Os padrinhos normalmente ficam nas laterais do altar e os arranjos estavam nas laterais do púlpito.
  Após o casamento entrou em contato comigo e em nenhum momento fui arrogante pois não da minha índole, pelo contrario falei que trabalhei com dedicação e comprometimento e que o ocorrido me deixou aborrecida pois trabalho com sonhos e tudo tem que dar certo.
  Apesar do seu comentário, desejo que seja muito feliz, e não é sua opinião que vai me chatear, pois dentre 57 comentários deixados por clientes sobre meu trabalho só o seu foi negativo, os outros só elogios.