Depois de alguns dias para processar tudo o que aconteceu, decidi deixar esta avaliação para que outras noivas tenham todas as informações antes de contratar este serviço.

Desde o início do planejamento, fiz questão de alinhar expectativas. Preparei um PDF completo com referências visuais, expliquei exatamente o que esperava e, inclusive, aumentei o investimento contratado para que o resultado ficasse o mais próximo possível do projeto que sonhei para o meu casamento. Infelizmente, a entrega ficou muito distante do que foi prometido.

Também gostaria de destacar um episódio que considero uma grande falta de transparência durante a contratação. Em todas as conversas comerciais, a decoradora se referia aos itens da decoração como sendo do "seu acervo". Inclusive, durante a negociação, afirmou que levaria os bancos do acervo para a cerimônia. Em nenhum momento foi informado que esses bancos pertenciam ao próprio espaço ou que sua disponibilidade dependeria de uma confirmação prévia da minha parte.

Meses depois, durante uma visita técnica, ouvi a decoradora informar à assessoria, sem qualquer consulta a mim ou ao meu noivo, que a cerimônia seria montada utilizando as cadeiras do próprio espaço. Meu noivo imediatamente comentou que não gostaria dessa solução, pois isso significaria desmontar toda a cerimônia logo após o término para devolver as cadeiras ao buffet antes do início da recepção. Além de prejudicar a experiência dos convidados, era exatamente o tipo de improviso que queríamos evitar.

Quando questionei essa mudança, fui informada de que os bancos realmente estavam incluídos, mas que haviam sido locados para outra cliente porque eu "não havia avisado com antecedência" que gostaria de utilizá-los.

Essa justificativa nunca fez sentido. Em nenhum momento da negociação, do contrato ou de qualquer documento fui orientada de que deveria confirmar previamente o uso de um item que, até então, fazia parte do pacote contratado. Pelo contrário: durante meses tentei marcar reuniões de alinhamento, e a resposta era sempre a mesma: que ainda estava muito cedo e que trataríamos desses detalhes mais próximo da data. A decisão de substituir os bancos pelas cadeiras foi tomada sem qualquer consulta aos noivos. No final, tivemos que alugar os bancos por nossa própria conta, gerando um custo que jamais deveria ter existido.

O principal problema, no entanto, foi a parede de tecido, contratada à parte pelo valor de R$ 2.100,00. O resultado ficou completamente diferente da referência aprovada e muito distante do que foi prometido.

Outro ponto que me decepcionou foi o painel do bolo. O espaço possui um painel estruturalmente torto, algo que sempre me incomodou e que destaquei desde o início do planejamento. Na proposta comercial, a solução apresentada foi justamente instalar pendentes na frente desse painel para esconder completamente a parte torta.

Algumas semanas antes do casamento, após o espaço passar por uma reforma e receber um teto de juta, a decoradora foi até o local para testar a instalação desses pendentes. Depois do teste, ela mesma me enviou uma mensagem no WhatsApp confirmando que havia dado certo e que eu não precisava me preocupar, pois os pendentes realmente seriam instalados.

No dia do casamento, porém, eles simplesmente não foram colocados. A justificativa foi de que não havia sido possível pendurá-los. O problema é que essa possibilidade já havia sido descartada por ela dias antes, quando afirmou que o teste tinha sido um sucesso. E, ainda que houvesse algum impedimento de última hora, minha preocupação nunca foi especificamente com os pendentes. Minha preocupação era esconder o desalinhamento do painel. Caberia à decoradora encontrar outra solução estética para entregar o resultado prometido. Mais uma vez, me deparei com uma promessa feita durante o planejamento que não foi cumprida.

Outro ponto que me gerou enorme frustração foi o painel da Amstel, localizado exatamente atrás do altar. Trata-se de um painel fixo, com uma enorme logomarca da cerveja Amstel, que apareceria em todas as fotos da cerimônia caso não fosse coberto. Esse foi um receio que manifestei diversas vezes durante a organização. Em todas as ocasiões fui tranquilizada com a resposta de que "obviamente seria decorado". No dia do casamento, porém, o painel permaneceu completamente aparente, exatamente como eu havia alertado durante meses. O resultado foi um altar com uma grande propaganda de cerveja ao fundo em um dos momentos mais importantes do casamento.

O arco da cerimônia caiu durante o casamento e quase atingiu as costas meu marido. Felizmente ninguém se machucou, mas poderia ter causado um acidente grave justamente no momento mais importante da cerimônia.

Os pendentes não foram instalados. Os ombrelones e o pergolado, contratados à parte, sequer estavam montados minutos antes da cerimônia. Eu precisei ligar cobrando a montagem enquanto já estava pronta para entrar.

Também solicitei inúmeras vezes que um dos ombrelones fosse instalado sobre a mesa do telefone de áudio que compramos especialmente para os convidados. O pedido foi simplesmente ignorado.

Enviei uma referência específica para o bolo fake, que incluía um coco na decoração. Perguntei se deveria providenciá-lo e fui informada de que isso seria feito pela decoradora. No dia, o bolo recebeu apenas um arranjo sobre o topo e ficou muito diferente da referência enviada.

Também deixei referências de como gostaria que os guardanapos fossem montados nas mesas, mas a montagem foi feita de outra forma.

Meu buquê foi entregue pingando líquido, com risco de manchar meu vestido sem a fita que eu havia pedido com a desculpa de que ela tinha perdido a renda que eu solicitei. Ela amarrou um cetim, de cor aleatória, bem feio. Além disso, nem os noivos nem os padrinhos receberam as lapelas previstas.

Durante toda a organização, sempre que eu demonstrava alguma preocupação (algo absolutamente normal para qualquer noiva), minhas dúvidas eram tratadas com ironia. Em determinado momento, inclusive, recebi a sugestão de tomar um floral para ansiedade, quando eu esperava apenas acolhimento e segurança.

Após receber meu feedback, a própria decoradora reconheceu que a parede de tecido não havia ficado no resultado que ela pretendia e propôs devolver apenas R$800,00. Ou seja, reconheceu a falha, mas recusou a devolução integral do valor pago por esse item, apesar de ele não ter sido entregue conforme o contratado. Além disso, os tecidos comprados para essa montagem sequer foram devolvidos para mim.

Como não foi possível chegar a uma solução amigável, infelizmente terei que buscar a reparação pela via judicial. Ainda assim, considero importante deixar este relato para que outras pessoas possam tomar uma decisão consciente antes de contratar.

Meu conselho para quem pretende contratar esse serviço é: formalize absolutamente tudo por escrito. Não confie apenas no que é dito em reuniões ou mensagens. Solicite que todas as promessas, alterações, itens incluídos e decisões sejam registradas documentalmente. Infelizmente, essa foi uma lição que aprendi da forma mais difícil.

O casamento é um dos momentos mais importantes da vida de um casal. Infelizmente, a decoração, que era um dos itens com os quais eu mais sonhava, acabou se tornando uma das maiores decepções do meu grande dia.

Excelente profissional, o valor super justo pelo que foi entregue. Ficou tudo simplesmente incrível!

Eu quis algo na cor azul e ela conseguiu as hortencias que mandei de referencia, o buque veio mais bonito ainda, porem só achei as flores um pouco "machucadas" mas entendo que pra chegar até Maresias deve ser mais complicado

Carol, ela foi perfeita comanossa decoração,casamos em umlocal muito bonito e ela exaltou ainda mais a beleza do locl, sem contar o carinho e a gentileza em que me tratou em todo processso. Achei uma decoradora e ganhei uma amiga.

Uma pessoa maravilhosa e que podemos confiar , sem medo de não sair como planejado , entende o que pensamos sem precisar de muita conversa. A decoradora é encantadora, estou muito feliz que ela aceitou participar desde dia tão especial em nossas vidas . Carolina tartaglia tem um lugar nos nossos corações para sempre. Muito obrigado minha querida, você é uma pessoa divina.

A Carol nos atendeu super bem! Foi muito atenciosa e respeitou nosso gosto. Difícil achar decoradores hoje em dia que conseguem extrair a sua essência em apenas algumas conversas e conseguem se conter pra não colocar muito do próprio gosto. Ela usa das idéias dela na medida. Eu fiquei apaixonada pela minha decoração. Ficou mesmo como sonhei. Não me canso de ver as fotos!! Preço justo e ótimo atendimento.

A carolina além de ser uma pessoa com a personalidade sensacional, ela também realizou um trabalho maravilhoso! Ela simplesmente entendeu o meu estilo e fez meu sonho melhorar e vir a realidade. Sem contar que fizemos tudo por skype ja que moro na Australia. Ainda dois dias antes casamento ela gentilmente me encontrou no local da festa e fechamos os últimos detalhes. Muito obrigada por tudo carolina. Você arrasou!

Maravilhosa.
Minha decoração ficou rica do jeito que sempre imaginei!
Sempre de prontidão pra me atender, dar conselhos. Adorei.
Alem de ter um brinde que foi o meu buque que ficou divo e os corsages dos padrinhos que engrandeceu ainda mais a beleza de todos. Sem palavras.

Excelente profissional, super atenciosa e cuidadosa!
Amei cada detalhe da minha decoração!
Ela conseguiu entender cada 'loucura' minha e transformou em realidade!
Super recomendo para todos!

O que falar da Carol? Que profissional! Me conquistou logo no começo, seu trabalho é fantástico. Me deu idéias e dicas do que ficaria bom, e realmente ficou maravilhoso.
Estou até hoje encantada com cada detalhe da decoração da igreja e da recepção.
Muito obrigada por tornar meu sonho mais bonito do que sonhava.

Carol foi excelente em tudo sobre a decor! Idéias e execução andaram lado a lado, não tenho do que reclamar, fez um bouquet espetacular que todas as pessoas vieram comentar, os detalhes das cadeiras dos noivos também ficou divino!! Super recomendada!