Faltou cuidado, comunicação e profissionalismo.
Nossa experiência com as cerimonialistas deixou bastante a desejar, principalmente no que diz respeito ao cuidado, à comunicação, à agilidade e à assistência durante todo o processo.
Desde antes do casamento, sentimos falta de atenção aos detalhes. Por exemplo, pedi diversas vezes que retirassem o plástico de proteção das caixas do banheiro, e isso não foi feito. Também tivemos pouca ou nenhuma orientação sobre diversos pontos importantes. Muitas vezes, quando perguntávamos algo, a resposta era “depois a gente passa”, e acabávamos chegando às etapas sem saber exatamente como funcionaria.
Outro ponto que nos incomodou bastante foi a demora nas respostas pelo WhatsApp. Durante a organização do casamento, muitas vezes precisávamos de uma resposta ou orientação com certa agilidade, mas demoravam para responder. Quando finalmente respondiam, em algumas situações outra pessoa já havia nos ajudado ou já tínhamos precisado resolver a questão por conta própria. Para nós, esse tipo de situação reforçou a sensação de falta de acompanhamento e suporte.
Também sentimos falta de orientação adequada para as madrinhas. Elas não receberam as informações e instruções necessárias de forma clara, e isso acabou gerando ainda mais insegurança no processo. Esperávamos que a equipe orientasse não apenas os noivos, mas também as pessoas que participariam diretamente da cerimônia.
Um exemplo que considero importante foi o momento do beijo. Eu havia pedido especificamente que avisassem o noivo de que, nesse momento, o beijo seria na mão, mas essa informação não foi passada a ele. São pequenos detalhes que, para nós, fazem toda a diferença e demonstram o cuidado e a atenção que esperávamos de uma equipe contratada para nos acompanhar.
Também tivemos uma situação bastante desagradável na minha chegada. Quando cheguei de carro, queriam que eu permanecesse esperando dentro do veículo. Isso não havia sido combinado previamente e, se eu tivesse ficado esperando ali, meu vestido poderia ter amassado. Precisei questionar a situação e, somente então, me levaram para uma sala. Em um momento como esse, esperávamos que já houvesse um planejamento e uma orientação adequada para a chegada da noiva, sem que eu precisasse me preocupar com esse tipo de detalhe.
No dia do casamento, também sentimos falta de assistência. No banheiro, por exemplo, não tivemos ajuda com o vestido, e em vários momentos tivemos a sensação de estar sozinhos, sem saber o que fazer ou para onde ir. Várias informações importantes só foram passadas na última reunião, o que nos deixou ainda mais inseguros durante o processo.
Entendemos que imprevistos podem acontecer e que nenhum evento é perfeito, mas esperávamos um acompanhamento mais próximo e profissional, principalmente porque contratamos um serviço justamente para termos tranquilidade e suporte durante a organização e no grande dia. Nesse momento tão importante, precisávamos de agilidade, orientação e alguém que estivesse realmente acompanhando tudo de perto.
Como pontos positivos, destacamos a pontualidade dos acontecimentos do casamento e a organização durante o evento em si. Porém, na preparação e no acompanhamento ao longo do processo, sentimos que tivemos muito pouco auxílio e, em diversos momentos, precisamos nos virar sozinhos.
Inclusive, li uma avaliação anterior neste site com a qual me identifiquei bastante: acredito que falta menos “fofura” e mais profissionalismo, atenção, agilidade e cuidado com os noivos. Para nós, o que mais fez falta foi justamente a sensação de estar sendo acompanhados e amparados durante um momento tão importante.