Escolhemos a Márcia Fonseca porque a empresa se apresenta como uma assessoria exclusiva, altamente personalizada e preparada para criar experiências únicas. A imagem transmitida durante a contratação foi de excelência, atenção aos detalhes e acompanhamento próximo durante todo o processo.

Infelizmente, foi exatamente essa diferença entre o que foi prometido e o que foi entregue que tornou nossa experiência tão decepcionante.

Como cliente internacional organizando um destination wedding no Brasil, esperava encontrar uma empresa preparada para trabalhar com clientes que vivem em outro país, dependem totalmente da assessoria e precisam de organização impecável, comunicação eficiente e gestão profissional do projeto.

Foi justamente isso que sentimos faltar.

Um serviço de alto padrão não é definido por belas fotografias, redes sociais ou apresentações bem elaboradas. É definido pela capacidade de ouvir o cliente, compreender sua visão, antecipar problemas, liderar o projeto e transmitir segurança durante todo o processo.

Na nossa experiência, esses elementos simplesmente não estiveram presentes.

O que mais nos decepcionou foi perceber que, quando surgiram dificuldades, não houve a liderança que esperávamos. A presença e o acompanhamento pessoal que haviam sido apresentados como um diferencial praticamente desapareceram no momento em que mais precisávamos de orientação.

Também sentimos uma enorme falta de flexibilidade. Em vez de procurar compreender nossas necessidades específicas e adaptar o planejamento ao conceito do nosso casamento, tivemos a impressão de que esperavam que nós nos adaptássemos à forma como a empresa estava habituada a trabalhar.

No final, a sensação foi de que o serviço não correspondeu ao posicionamento premium que motivou nossa contratação.

Um casamento é um dos momentos mais importantes da vida de um casal. Para clientes internacionais, a confiança na assessoria é absoluta. Quando essa confiança é perdida, todo o propósito de contratar uma assessoria deixa de existir.

Não escrevo esta avaliação por causa de um único problema, mas pela diferença profunda entre a experiência que nos foi vendida e a experiência que realmente vivemos.

Se procura uma assessoria verdadeiramente preparada para destination weddings e para atender clientes internacionais com o nível de profissionalismo esperado de um serviço high-end, esta não foi a nossa experiência.

Escolhemos a Márcia Fonseca porque acreditávamos que uma assessoria de casamento deveria fazer exatamente duas coisas: compreender o sonho do casal e transformar o processo de organização em uma experiência tranquila. Infelizmente, nossa experiência foi exatamente o oposto.

Contratamos a assessoria para organizar um casamento a dois (elopement) em Paraty. Desde o início sentimos que nossa visão nunca foi realmente compreendida. Quase não houve interesse em conhecer quem éramos, nosso estilo, nossas prioridades ou o que imaginávamos para esse momento tão especial. Em vez de fazer perguntas e construir um projeto personalizado, recebíamos sugestões padronizadas e insistência em serviços que nunca desejamos.

Apesar de repetirmos diversas vezes que seria um casamento extremamente íntimo para apenas duas pessoas, fomos incentivados a alugar uma grande locação para cerca de dez convidados e até a sede de outra propriedade para um jantar privado, ignorando completamente o conceito que havíamos escolhido desde o início.

Também nos foram sugeridos diversos serviços adicionais com custos elevados que, posteriormente, descobrimos diretamente com os próprios fornecedores que sequer eram necessários. Um exemplo foi o jantar privativo: fomos orientados a contratar louças e estrutura extras, quando a chef já fornecia toda a louça, utensílios e serviço para duas pessoas sem qualquer custo adicional. Esse tipo de situação aconteceu mais de uma vez e nos fez questionar constantemente se as recomendações realmente tinham como objetivo atender às nossas necessidades.

O pagamento foi solicitado rapidamente. Depois disso, o nível de comprometimento mudou completamente.

Prazos deixaram de ser cumpridos, confirmações demoravam ou simplesmente não aconteciam, e tivemos que cobrar respostas repetidamente. Sempre que levantávamos preocupações ou tentávamos discutir alternativas, a postura era defensiva. Em vez de ouvir o casal, reconhecer problemas, buscar soluções ou encontrar compromissos, sentíamos que nossas preocupações eram minimizadas e que as decisões já estavam tomadas.

Nas apresentações comerciais e na primeira reunião, foi prometido um acompanhamento próximo e pessoal. O discurso era de que não seríamos apenas mais uma noiva, mas "a noiva da Márcia". Essa promessa foi um dos principais motivos pelos quais escolhemos sua empresa.

Na prática, aconteceu exatamente o contrário.

Quando o projeto começou a sair do controle e mais precisávamos da experiência e da liderança da Márcia, ela simplesmente deixou de estar presente. Não assumiu pessoalmente a condução da situação, não respondeu aos nossos e-mails, não respondeu às nossas mensagens de WhatsApp e não entrou em contato para resolver os problemas. A pessoa cuja experiência foi um dos principais motivos da contratação desapareceu justamente quando mais precisávamos dela.

Chegou um momento em que percebemos que, se não assumíssemos a organização do casamento, ele corria sério risco de não acontecer como planejado.

Nós mesmos tivemos que localizar fornecedores, entrar em contato diretamente com cada um deles, confirmar horários, resolver a logística, montar todo o cronograma e coordenar praticamente todos os detalhes finais. Em outras palavras, pagamos por uma assessoria completa e acabamos fazendo o trabalho da própria assessoria.

O mais frustrante é que tudo isso aconteceu enquanto estávamos na Dinamarca realizando nosso casamento civil. Em vez de podermos viver aquele momento com tranquilidade, passamos dias organizando fornecedores, resolvendo problemas e administrando um projeto que deveria estar sendo conduzido pela empresa contratada. O maior prejuízo não foi financeiro. Foi emocional. Contratamos uma assessoria justamente para eliminar o estresse e acabamos vivendo semanas de insegurança, preocupação e enorme desgaste.

Nosso casamento em Paraty foi maravilhoso, mas exclusivamente graças aos excelentes fornecedores e ao enorme esforço que nós mesmos fizemos para coordenar tudo. A qualidade do resultado final não foi consequência da assessoria, mas do profissionalismo dos fornecedores e do fato de termos assumido nós mesmos a organização do casamento.

Após o casamento, apresentamos detalhadamente todos os problemas e solicitamos apenas um reembolso parcial, pois fomos nós que acabamos organizando grande parte do nosso próprio casamento. Assumimos tarefas que faziam parte da assessoria contratada e paga. Ainda assim, nosso pedido foi recusado. Não houve qualquer reconhecimento das falhas, nenhum pedido de desculpas, nenhuma demonstração de responsabilidade e nenhuma tentativa de reparar a situação.

Uma assessoria de casamento é, acima de tudo, um negócio baseado em confiança. Escolhemos a Márcia Fonseca pelas promessas feitas durante a contratação, mas a experiência entregue foi completamente diferente da experiência vendida.

Infelizmente, nossa experiência foi marcada por promessas não cumpridas, falta de escuta, postura defensiva, ausência de liderança quando mais precisávamos e pela necessidade de assumir nós mesmos a organização do casamento pelo qual já havíamos pago para ser organizado. Por isso, não recomendamos a Márcia Fonseca Assessoria. Esperamos sinceramente que outros casais pesquisem cuidadosamente antes de tomar a mesma decisão que nós tomamos.

Márcia e Marcella são as melhores do ramo, sem dúvidas!!! Atenciosa a todos os detalhes e super carismáticas, simpáticas e profissionais, sempre disposta a ajudar pra fazer o sonho virar realidade e supera nossas expectativas, trabalha de forma leve e muito humana,zero defeitos essas mulheres !!!

Marcia e sua equipe foram extremamente importantes no processo, visto que casamos em outro estado. Foram atenciosas desde o início até o fim. Cumpriram muito bem o papel de assessoria nos trazendo preços competitivos, opções de fornecedores ótimos e nos direcionando para o que precisava ser resolvido. No dia do casamento eu não tive nenhum contratempo, pois elas estavam a postos para resolver o que fosse preciso. A sintonia foi ótima e mantemos contato até hoje. Recomendo muito os serviços e tenho certeza que tudo será feito com muito amor, carinho e atenção.

A Márcia e a Marcela foram meus contactos principais. Elas foram super atenciosas comigo e com todos os outros fornecedores. Muitos deles eu já havia contratado antes de contratar a equipe da Márcia e mesmo assim trabalharam em conjunto e executaram um trabalho com excelência! Elas me deram inúmeras ideias, alternativas entre outros para que meu grande dia pudesse ser realizado dentro das minhas expectativas. Meu casamento foi perfeito! Eu agradeço de coração toda a atenção que elas dedicaram ao meu casamento e a mim! Márcia, Marcela e toda a equipe, vocês são demais! Obrigada!

Marcia atendeu nossas ideias e realizou nosso casamento dos sonhos. A comida deliciosa, o bar com drinks caprichados, a qualidade de seus produtos e fornecedores, a ornamentação da festa impecável, tudo excelente!

Ela soube concretizar exatamente o que eu sonhava e tornou tudo real. Como eu sempre digo, Márcia Fonseca sonhou meu sonho! Foi tudo perfeito, cada detalhe, cada lembrança, se tornou mágico. Sempre vou ser grata a você e sua equipe maravilhosa!

A Márcia captura a essência do casal e transforma o evento em um sonho. Adaptada aos cenários paradisíacos de Angra e Parati e região, com toda certeza é a melhor para organizar casamento. Amei!

Desde o primeiro contato, ainda por telefone, já sabia que ela seria a pessoa certa, e não me arrependo nenhum pouco, dona de uma simpatia e um bom gosto inigualável, associado a muita competência é capaz de realizar com excelência tudo o que se propõe a fazer para que sua festa seja um sucesso.
Especializada em casamentos em ambientes inusitados e ao ar livre, como praia, jardins e casas que não são especificas para festas, consegue fazer festas com ares intimistas, super elegantes.
Sempre sonhei com um casamento não tradicional, algo num estilo mais rústicos, e a Márcia conseguiu fazer tudo do jeitinho que eu queria, a decoração ficou linda, muito elogiada pelos meus convidados, já o buffet é simplesmente maravilhosos, comida de qualidade muito saborosa e farta.
Eu só tenho a agradecer a essa pessoa incrível por ter cuidado com tanto carinho de todos os detalhes do nosso dia, que a pesar de todos os contratempos, que não foram poucos, com muito profissionalismo, não deixou transparecer nada para que não nos preocupássemos com nada.
Indico para todo mundo e tenho muito orgulho em dizer que ela foi a responsável pelo sucesso da minha festa!

Uma super profissional que tem uma sensibilidade incrivel, ela conseguiu entender tudo que eu queria e tudo que a minha história de amor representava, ela fez tudo com a nossa cara e o nosso jeito, colocando as tendências profissionais dela e com as melhores dicas. Realmente ela é muito especial e a simplicidade e humildade dela encanta.

Nos passou muita segurança, e mesmo sendo um atendimento apenas por redes sociais porque eu moro muito longe (em outro estado) do local onde seria o evento e não tinha como ir vê-la antes do casamento, mesmo assim saiu tudinho perfeito, essa mulher é incrivel e fez coisas muito alem do q uma cerimonialista faz queria que toda noiva e noivo tivesse a sorte e o prazer de ter uma cerimonialista como a Márcia, melhor pessoa, melhor profissional, equipe incrivel, e super de confiança, mesmo em atendimentos a distancia como foi comigo, super indico! Nosso casamento foi maravilhoso, abençoado e lindo, devo isso a ela!

Márcia é uma ótima profissional e tudo que ela se propôs a fazer ela fez e me surpreendeu. Nosso objetivo era um casamento mais no estilo Boho e nós tínhamos algumas ideias em mente já, ela nos ajudou e trouxe mais possibilidades para nosso dia ficar ainda mais especial. Super antenada e buscando sempre adequar seu sonho ao que você está disposto a pagar.

Super recomendo. Profissional excelente, decoração perfeita, afinal já a contratei por 3 anos seguidos para comemorar meu aniversário com festa temática. Sempre elogiada pelos meus convidados e outros. Parabéns a toda a equipe!