Hau'oli Assessoria & Eventos

Olá, Mel, como vai? Feedbacks são muito importantes para que possamos sempre melhorar os nossos serviços, sejam eles positivos ou negativos. Infelizmente, você não passou nenhuma dessas questões para nós antes, então queremos esclarecer cada ponto que mencionou.

Desde o início, com vocês e com todos nossos os clientes, sempre deixamos claro que é importante alinhar expectativa versus realidade. Dentro do que apresentaram como expectativa, nós sempre apontamos que o budget geral era apertado e isso só se intensificou quando vocês optaram por um local (que haviam conhecido previamente a nossa contratação) que absorveu boa parte do orçamento disponível para todo o evento.

Indiferentemente do nosso background, já realizamos eventos com menor orçamento que o de vocês e que atenderam 100% aos noivos. Mas, como comentamos e sempre reforçamos, é importante alinhar expectativa versus realidade/possibilidade.

Apesar de termos um serviço onde sempre fazemos a ponte entre fornecedor e cliente, a decoração (e alguns outros fornecedores) vocês optaram por contratar diretamente, sem repassar pontos importantes conosco, que acabam dificultando muito a realização do nosso trabalho.

Dos fornecedores que conhecíamos, todos entregaram o seu trabalho com qualidade, inclusive os upgrades que conseguimos e que não cabiam no orçamento de vocês, foram conquistados devido ao nosso bom relacionamento. A exemplo disso, a pista de dança com cabine de DJ inteira em painel de LED (além do dobro de iluminação cênica) que foi uma surpresa que nós em conjunto com a Visivo Áudio e Vídeo proporcionamos para vocês.

Quanto ao alinhamento ter ocorrido na semana que antecede ao evento, isso é geral, acontece em todos os eventos. A grande maioria dos fornecedores alinham informações finais apenas na semana, para que não haja nenhum conflito com outros eventos anteriores ou posteriores. Isso é uma prática de mercado, não exclusiva nossa e que explicamos para vocês previamente.
Havia também itens que vocês quiseram adicionar à decoração, de última hora (dias antes da festa) e que só no dia do evento soubemos, pelo fornecedor, que não foram adicionados por falta do acerto de vocês.

Quanto ao dia do evento: apesar de recomendações nossas, para que vocês não ficassem sobrecarregados, vocês optaram por seguir outro caminho que acabou levando onde nossa experiência sabia que iria levar. Como o fato do espaço oferecer uma sala da noiva bem pequena e, apesar de recomendarmos ter menos pessoas possíveis (pelo aspecto físico e por gerar atrasos), você optou por se arrumar com uma grande quantidade de familiares e madrinhas e nós mantivemos o nosso acesso à sala o mínimo possível, para não sobrecarregar ainda mais.

Fizemos visitas ao longo do dia para acompanhar tudo, mas não nos mantínhamos no ambiente por uma impossibilidade física. Quanto aos itens solicitados ao noivo por instrução do buffet (e que se havia ciência desde a contratação), recomendamos que a tarefa de organizá-los fosse delegada a um padrinho ou pai, mas o noivo optou por fazer pessoalmente.

Infelizmente, a quantidade de itens trazidos foi menor do que solicitado previamente e isso gerou uma sobrecarga desnecessária para resolver em cima da hora. Quanto ao Welcome Drink: essa foi mais uma cortesia que conseguimos, já que provemos a suqueira de nosso acervo pessoal pois vocês não tinham uma e nem podiam locar junto ao buffet por falta de budget.

O Welcome Drink foi servido no horário e retirado após 30/35min como previamente combinado. Se a cerimônia tivesse começado no horário (atraso gerado pela espera de padrinhos), vocês e seus convidados teriam visto. Então, não houve descumprimento do que fora acordado com o buffet. Além disso, como em todos os eventos que realizamos e, dos quais sempre tivemos feedbacks muito positivos, passamos o nosso tempo sempre disponíveis para ajudar tanto vocês (como fizemos ao lhes servir continuamente bebidas e comida e lhe encaminharmos para todos os momentos protocolares e alinhados em cronograma) bem como atendendo às demandas de convidados e fornecedores.

Todo e qualquer ocorrido menor, que não solicita a atenção dos noivos para ser sanado, nós não reportamos. Isso porque nós acreditamos que é exatamente para isso que somos contratadas. Vocês terem preocupações com isso antes, durante ou mesmo depois do evento não faz sentido; o sentido é vocês ficarem livre para aproveitarem o momento e terem lindas memórias. Espero que tenhamos esclarecido os seus pontos de insatisfação e que com isso vocês possam ver a situação de outro ângulo e entender que como sempre, para vocês e para todos os nossos clientes, nós entregamos o melhor de nós e de nossa equipe.

Bel! Nunca vou esquecer do momento que você e sua mãe tiveram juntas ao se arrumar nem do Israel chorando quando te viu toda linda em direção ao altar! Choramos juntas e nos emocionamos em tantos momentos diferentes desse dia feito de puro amor. Muito obrigada pela confiança e por nos permitir participar dessa data tão inesquecível. Um beijo enorme para vocês dois!

Olá, Gabriel! Você e a Ray formam um casal realmente especial e fazer parte desse dia foi lindo! Muito obrigada pela confiança! Um beijo grande, Bruna e Stela

Dani! Realizar o casamento de um casal como você e o Caique foi um prazer para nós! Compartilhar do amor e emoção de vocês e sua família foi lindo demais, além de uma honra! Obrigada por confiar em nós em um dia tão especial da vida de vocês! E estaremos aqui para todas as suas bodas! ;) Um beijo enorme, Bruna e Stela

Pensa em dois corações que se enchem de orgulho com uma mensagem dessa?! Raquel, muito obrigada pela confiança de nos escolher para cuidar desse dia tão especial que sabemos que você pensou e organizou com todo o carinho em cada detalhe! Saber que ficamos à altura dessa tarefa e dessa noiva é mais que gratificante! Desejamos que você e o Edu sejam sempre assim, felizes como nesse dia tão lindo! Um beijo grande, Bruna e Stela.

Mi! Que delícia que foi trabalhar com você e o Fábio! Vocês e a Manu formam uma família maravilhosa, e celebrar e estar presente na união de vocês foi uma honra. Reuniões com papo sem fim, sempre em algum lugar delicioso, compartilhando histórias e risadas, que resultaram num dia lindo. Obrigado por tudo! Beijos, Bruna e Stela.

Oi, Flávia! Muito obrigada! E muito obrigada pelas conversas, risadas, confidências e por nos escolher para partilhar desse momento tão lindo na vida de vocês. Realizar seu casamento com o Aldo foi especial! Mil beijos, Bruna e Stela.

Oi, Bá! Muito obrigada pelo carinho e confiança! E que festa! Foi um fim de semana cheio de amor, e isso transbordava em todos, sem dúvida foi inesquecível, inclusive para nós ! Você e o Dri são mesmo feitos um para o outro! Beijos, Bruna e Stela

Amanda! Agradecemos de todo coração a confiança que depositaram em nós com uma festa tão especial como a de vocês. Obrigado por nos escolher para cuidar de um dia tão lindo e tão cheio de amor! Você e o Paulo (e a Luana Sereia) serão sempre muito especiais para nós! Beijos, Bruna e Stela