A decoração foi impecável e extremamente bonita. Visualmente, o espaço entregou exatamente o que foi prometido e contribuiu para que o ambiente do casamento ficasse encantador. Infelizmente, não posso dizer o mesmo da gastronomia e do atendimento relacionados ao buffet.

Desde o início, foi nos passado que a empresa se preocupava com os noivos e faria o possível para realizar nosso sonho. Porém, ao longo do processo e principalmente no dia do evento, tivemos diversas situações frustrantes.

Começando pela degustação: foi cobrado o valor de R$ 99,00 por pessoa, com a promessa de que o valor seria descontado do contrato caso fechássemos o evento com eles. Nós fechamos o contrato e, ao solicitar o desconto, fomos informados de que apenas o valor referente aos noivos seria abatido, e não o dos acompanhantes. Essa informação não foi passada no momento da contratação da degustação. Fomos em seis pessoas, totalizando R$ 598,00 pagos, e a postura adotada ao tratar do assunto nos causou desconforto.

Outro ponto foi o almoço da noiva e da mãe da noiva. Foi prometido medalhão de filé mignon acompanhado de salada, arroz e fritas. No entanto, o que foi servido foi uma quantidade muito pequena de carne, incompatível com o que havia sido apresentado e cobrado, considerando o valor total de aproximadamente R$ 200,00.

Também tivemos problemas com os sabores das pizzas contratadas. Fechamos um total de 10 sabores, sendo 6 salgados e 4 doces. Entre eles:

* Pizza de muçarela de búfala com tomate seco: foi servida com muçarela comum e tomate em rodelas.
* Pizza de palmito: diversos convidados não chegaram a vê-la sendo servida e, quando foi solicitada, um dos garçons sequer sabia informar se o sabor estava disponível.
* Pizza doce de Nutella: foi um sabor solicitado diretamente por mim, mas não foi servida. Em seu lugar, foi entregue uma pizza com creme de avelã de outra marca, sendo informado posteriormente que o fornecedor não possuía Nutella disponível.

Também contratamos uma mesa final estilo boteco. Foi prometida uma variedade de itens, incluindo iscas de frango, coxinhas, kibes e bacon com cheddar. Porém, vários desses itens não foram servidos. Em compensação, foram servidos nuggets, que sequer faziam parte do combinado.

Outro problema foi o preparo da equipe para servir bebidas. Levamos vinhos para serem servidos aos convidados, mas alguns garçons demonstraram falta de preparo, enchendo as taças completamente, como se estivessem servindo refrigerante.

Além disso, escolhemos o rodízio de pizzas após questionar mais de uma vez se a estrutura suportaria atender todos os convidados. Meu esposo perguntou em diferentes momentos se conseguiriam servir adequadamente cerca de 100 pessoas, e a resposta foi sempre positiva. Infelizmente, a realidade foi diferente. Tivemos convidados que comeram muito pouco e outros que sequer conseguiram ser atendidos adequadamente durante o rodízio.

O que mais entristece é que esse é um momento único na vida de um casal. Não esperamos perfeição, mas esperamos que o que foi contratado seja entregue. Infelizmente, essa não foi a nossa experiência.

Por fim, ao registrar minha insatisfação no perfil da empresa, fui bloqueada. Quando tentei conversar diretamente, as justificativas apresentadas foram tratadas como se tudo fosse apenas uma questão de percepção, quando vários dos problemas relatados foram fatos observados por nós e por diversos convidados.

É uma pena, porque a decoração realmente foi maravilhosa. Porém, diante de tudo o que aconteceu com a gastronomia, atendimento e pós-venda, eu não recomendaria o serviço para outros noivos.