Famiglia Cerutti

Nossa experiência com o restaurante Cerutti foi excelente no quesito alimentação, pois tudo é de extrema qualidade e nossos convidados saíram elogiando muito o buffet.

No entanto, assim como o noivo do comentário abaixo, tivemos diversos problemas em relação à organização do evento desde que a profissional que estava nos atendendo foi desligada e não fomos comunicados sobre o ocorrido.

Estávamos sendo atendidos com excelência por ela, mas depois de sua saída tudo mudou. A comunicação com a proprietária do restaurante era quase impossível e tivemos diversos problemas no dia do evento.

Algumas das situações que posso citar foram:

- Completa falta de conhecimento da gerente do restaurante no dia da reunião com a nossa cerimonial. Ela simplesmente não sabia de nada sobre o nosso evento que estava há 10 dias de acontecer.
- Falta de mesas para os convidados (sendo que havíamos contratado o número correto de convidados). Tivemos que ficar meia hora dentro do carro aguardando organizarem tudo antes de entrarmos.
- Indelicadeza da metre do restaurante com uma de nossas convidadas. Infelizmente, acabou gerando um grande desconforto durante a recepção, situação na qual me deixou bastante triste e nervosa. Ressalto que essa situação foi específica, pois as demais funcionárias nos trataram muito bem.
- Atraso nas entradas, que havíamos pedido para iniciar a partir do primeiro convidado e começou apenas quando chegamos ao local, atrasando o jantar e todo o andamento da recepção.
- Tivemos um problema com a nossa caixa de doces dos noivos que foi guardada na cozinha com os nossos nomes e simplesmente desapareceu. Um cento de doces que, infelizmente, não tivemos a oportunidade de experimentar.
- Havíamos combinado que um dos espaços seria fechado às 14h para a organização da mesa de doces, mas quando o decorador e a doceira chegou ao local, ainda estava tendo atendimento ao público.
- Erro gritante no número de crianças (de 9 para 17, sendo que apenas 4 tinham mais de cinco anos e eram pagantes). Queriam cobrar esse valor posteriormente, mas após conversarmos com a proprietária o problema foi resolvido.

Em resumo, a qualidade da comida é impecável, mas ainda falta muito para conseguirem realizar um evento com excelência. Infelizmente, o nosso dia que era para ter sido perfeito, acabou sendo afetado por diversos problemas que poderiam ter sido sanados se tivesse tido o mínimo de organização e gestão.

O evento foi maravilhoso, a comida estava deliciosa e do jeito que esperávamos. Os drinks e bebidas em geral estavam incríveis e todos elogiaram muito (especialmente a caipirinha de morango). O serviço durante o evento foi perfeito, a equipe foi mega atenciosa com todos, principalmente conosco.

No entanto, tivemos um problema na organização. Começamos a ser atendidos por uma profissional excelente que foi desligada do estabelecimento sem sermos avisados previamente. Isto impactou negativamente na organização do casamento como um todo, uma vez que com ela estávamos decidindo todos os detalhes.

A comunicação ficou um pouco mais complicada depois do ocorrido, quando passamos a ser atendidos por diversas pessoas de forma desorganizada - informações não eram repassadas, tínhamos que explicar tudo várias vezes, alguns combinados ficaram para trás.

Por exemplo, havíamos combinado de utilizar 3 espaços no restaurante, mas no dia tivemos a surpresa de que somente dois espaços estavam disponíveis para o evento. Sendo que o terceiro estava com mesas e cadeiras empilhadas e tivemos que correr horas antes do evento para organizar tudo.

Apesar disso, como um todo, tivemos uma experiência muito positiva e recomendamos os serviços prestados pela Famiglia Cerutti.

Foi tudo perfeito, comida maravilhosa feita por uma equipe super competente e querida. A Vandréia foi maravilhosa do início ao fim. Só tenho a agradecer

Gostaria de sinalizar o excelente atendimento no dia do casamento e durante todo o processo de contratação, a dona foi muito atenciosa durante as tratativas e na data do evento estava acompanhando tudo de perto. Ressalto que não era um evento grande, apenas 30 convidados e todos elogiaram muito o buffet ( Comida excelente!!)e atendimento, desde o momento que chegaram mesmo sem a presença dos noivos.
O único ponto que deixou a desejar foi afetado por um fator externo( alta temperatura) pois mesmo com ar condicionado no espaço reservado, quem estava nas últimas mesas sofreu um pouco pois não havia um ventilador que amenizasse a temperatura naquela área. Mas como disse, foi gerado por um fator externo, basta que se atentem melhor a questão da climatização nessas condições.
No mais recomendo a unidade Batel pois ficamos bem a vontade e muito satisfeitos.

Super recomendo, comida deliciosa! Foi só elogio dos meus convidados, ótimo atendimento de toda a equipe do Restaurante.