Após o fechamento do contrato tive diversas dificuldades com o retorno de alinhamento, tratativas e agendamentos.
Tudo começou que o que foi acordado de cortesia não estava em contrato, fizeram um aditivo porque guardei o papel de rascunho da vendedora junto com o nosso contrato.
Posteriormente para agendar a reunião de alinhamento, precisei ficar em cima e mesmo assim foi bem difícil conseguir uma agenda, a Gerente Operacional Tatiane totalmente falta de ética tem a pachorra de falar que não deveria fazer nenhuma tratativa com a vendedora ou coordenadora, tomada de decisão seria ela, mas sendo que na verdade eles são uma equipe e o cliente não precisa saber quem manda ou não, eles devem ter comunicação interna e alinhamento, coisa que não tem.
Graças a Deus a Simone e a Milena foram atenciosas, soube ter paciência comigo e quando você contrata a sonorização/dj/iluminação você que deve procurar e se alinhar com a empresa terceira, coisa que não deveria e eles se alinharem e já vir com a programação.

No dia do meu casamento exigi diversas coisas que foram cumpridas: como os garçons andar com copos/taças limpas para troca imediata do sujos em mesas de convidados que isso não é comum acontecer, alimentação dos staffs sem tratar eles mal e uma mesa reservada para todos os staffs.

Tive a dificuldades de: a pista paris não foi tirada a tempo e a bertolazzi atrasou a desmontagem da pista deles e a montagem da pista contratada, a passarela espelhada eu não quis devido o tamanho ser pequena e a largura fina dificultando a passagem de duas pessoas e eles não tiraram a tempo, com isso o tapete que contratei não pude usufruir total (tiveram que por em cima da passarela) aonde meu pai tropeçou a subir e meu vestido saiu puxando o tapete e mostrando no video a passarela espelhada embaixo (ficou horrível), o elevador estava quebrado e não subia até o 2º andar (fiquei travada dentro por uns 15m) e ao chamar o "tecnico" ele entrou comigo e ficou apenas apertando o botão do 2º andar e o elevador subia e caia (coisa que já tínhamos feito) ao invés de abrir a caixa e tentar alguma manutenção (eles informaram que não tinha problemas no dia, mas meus convidados e familiar com deficiência física chegou a ficar presos quando chegaram e mesmo assim não solucionaram o problema antes de eu subir) com esse problema, fiquei bem apreensiva e nervosa, tentando me controlar perdi todo o glamour e subi de escadas e perdendo o suspense de abrir a porta e todos olharem de uma única vez. Sendo que as escadas da um lado dos convidados e tenho que ir até o centro para iniciar, infelizmente com esse ocorrido o meu dia não foi tão perfeito e até eu voltar e ficar mais calma, já havia passado a minha cerimonia.

O casamento é um sonho nosso e um dinheiro altíssimo gasto. A Casa Bertolazzi trata esse sonho como um descaso. Tive problemas com eles desde que fechamos o contrato a te o dia do casamento.
Perderam meus cheques, tive um trabalho enorme quanto a isso. No dia do meu casamento atrasaram o jantar por 1hora porque não tinham os ingredientes todos para preparar o prato. Uma bagunça desde o começo. Fiquei frustrada e estressada no dia que era pra ser o dia mais importante da minha vida. E não só no dia, mas em todo o processo com relação ao buffet, desde o fechamento do contrato. Péssimo!

Já esperávamos a qualidade da casa Bertolazzi, mas ainda conseguiram surpreender a gente com a organização, o serviço e o buffet. Amamos cada momento, foi tudo mais que perfeito!

Excelente casa, bom preço e gastronomia maravilhosa. A empresa Casa Bertolazzi é sem dúvida um excelente buffet, mas uma observação devo fazer em relação a unidade Cantareira, recém inaugurada, ressalto, acredito que não é culpa do buffet e sim do responsável pela unidade especifica. No dia do meu evento uma lâmpada queimada no espaço da noiva o que dificultava as fotos e até arrumação, lâmpada queimada no jardim ofuscando a beleza da unidade, e mais triste foi não ter servido exatamente tudo o que estava no menu de mesa, deixaram de servir apenas um item em especifico (dadinho de tapioca), justamente o mais desejado pelos convidados, mas estava no contrato e no menu de mesa. Em relação a qualidade dos garçons, impecável. Buffet excelente.

Todos elogiaram a comida. Estava tudo ótimo e bem servido. A decoração estava linda.

Serviço ruim, meus convidados não foram bem servidos, faltou organização e um pouco mais de cuidado!

Meu casamento foi bem organizado, a comida estava ótima, tudo ótimo!!! Super indico!

Casei durante a pandemia. Mesmo assim, a casa tomou todos os cuidados necessários para que o dia fosse inesquecível! Vocês são top!

Gente, foi incontável a quantidade de elogios recebidos pelos nossos convidados, tudo estava uma delícia, principalmente o jantar super saboroso, já estou até com saudades rss

Da comida a instalação da casa estava tudo perfeito. A comida maravilhosa, grandes profissionais, muito atenciosos. Super indico.

Excelente buffet, comida! Profissionalismo impecável, atendimento perfeito.

Ambiente lindo, cardápio excelente, profissionais super atenciosos e habilitados para servir os convidados etc. os parceiros da casa também são excelentes.

Super satisfeita com o cardápio da Casa Bertolazzi Santana. Serviram os salgados quentinhos, super deliciosos. Além de um almoço sensacional, bebidas de qualidade, sem falar na delícia dos docinhos e do bolo com sorvete! Só elogios! Super recomendo.

Espaço lindo, parecia um sonho decoração linda, menu excepcional com funcionários altamente educados e eficiente. O Jantar maravilhoso e um coquetel com variedades. Indico para todos.

Espaço incrível, lindo e aconchegante. Esta unidade, Santana, tem uma área a parte para o cerimonial que faz todo o diferencial para um evento como casamentos e bodas.